Внедрение программного продукта «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» и АКАМ: Модуль ТОРГИ для 1С:CRM в ООО «СИЛТЭК» производитель пломбировочных устройств с RFID-компонентом

Описание кейса:

«`html
ООО «СИЛТЭК» — производитель пломбировочных устройств и корпусированных меток.

Данная продукция защищает клиентов от несанкционированного доступа к содержимому сторонними лицами.

Компания занимается:

• производством пломбировочных устройств, сейф-пакетов, пломб-наклеек, специальных идентификаторов, индикаторов внешнего воздействия, в т.ч. с RFID-меткой, вспомогательных устройств;
• созданием уникального собственного оборудования для производства (придает сигнальным устройствам и другим продуктам специальные признаки подлинности);
• созданием новых моделей пломбировочных и других устройств по требованиям заказчиков;
• проведением негосударственных экспертиз и экспертных исследований сигнальных устройств;
• расследованием случаев потерь;
• консультированием в области предотвращения потерь, мониторингом режимов холодовой цепи, вибрации, ударов, поворотов, магнитного поля и др.;
• проведением аудитов в интересах экономической безопасности;
• созданием технического задания и внедрение системы предотвращения потерь на основе сигнально-индикаторного метода, в том числе созданием программных продуктов серии СИЛЛИНК;
• проведением семинаров по предотвращению потерь;
• ведением исследований в области уникальных маркировок, RFID-меток и новых сигнальных устройств, способствующих цифровизации сохранности;
• поддержкой специальных творческих и профессиональных проектов.

О производстве в цифрах и фактах

• Два собственных производственных комплекса в г. Дмитров и г.Таллин
• 6000 кв.м производственных площадей
• Лицензионный производственный комплекс в г. Астана, Республика Казахстан
• Профессиональный производственный коллектив – около 200 сотрудников
• Автоматизированное оборудование от ведущих мировых производителей
• Европейские пресс-формы сверхточного литья
• Сертификация системы менеджмента на соответствие ISO 9001:2015 (TUV)
• Инжиниринговый центр, занимающийся разработкой новых продуктов, их тестированием, запуском в серийное производство, а также разработкой и изготовлением собственных пресс-форм.
• Собственная лаборатория экспертных исследований
• Первый в России производитель пломбировочных устройств с RFID-компонентом

Как возникла идея об автоматизации?

Компания ведет свою деятельность с 1995 года. Она стала основателем нового для того времени в России направления — предотвращения потерь с помощью пломбировочных (сигнальных) устройств и индикаторов внешних воздействий. Сегодня Группа компаний «Силтэк» — эксперт в области предотвращения потерь и повышения эффективности ресурсов с главным офисом в центре Москвы (ООО «Силтэк»), офисом в Германии (AMO SILTech GmbH) и двумя собственными производственными комплексами (ООО «Альфа-Силтэк» в г. Дмитров и Siltech Stronghold OU в г. Таллин).

Ранее деятельность компании была выстроена так, что вся информация по расчету цен, обработке претензий, проведению экспертиз продукции и участию в тендерах хранилась и обрабатывалась в большинстве случаев где-то в головах сотрудников, в текстовых документах и т.д. Коммуникация среди сотрудников смежных отделов была слабой.

Что было сделано?

Для решения задач был приобретен «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» и встроен в решение «1С:ERP 2.5.8». На базе модуля 1С:CRM также было внедрено расширение «АКАМ:ТОРГИ для 1С:CRM», позволяющее автоматизировать работу с тендерами.

Модуль CRM позволил разграничить работу по блокам с помощью создания воронки продаж по каждому из них. Главная задача — это все имеющиеся процессы стандартизировать под функционал системы и минимизировать ручную работу сотрудников.

Результаты проекта:

• Возможность фиксировать все работы по тендерам, от создания заявок до подписания договора на поставку,
• Получение уведомлений по ключевым событиям тендера,
• Согласование участия в тендерах,
• Контроль ситуации на рынке по конкурентам,
• Подбор номенклатуры в соответствие с лотами тендера,
• Расчет цен как по новой номенклатуре, так и по номенклатуре, которая будет поставляться в тендере,
• Фиксация претензий от клиентов и внутренних несоответствий продукции,
• Категоризация претензии,
• Формулировка решений по претензиям,
• Фиксация корректирующих действий по претензиям,
• Создание заявок на проведение испытания и экспертиз по продукции,
• Категоризация экспертизы,
• Составление программы проведения испытаний и экспертиз,
• Учет затрат на проведение испытаний и экспертиз,
• Формирование ПФ «Акт проведения испытаний»,
• Формирование ПФ «Заключение эксперта»,
• Настроены блоки отчетов для анализа деятельности компании по тендерам, анализу претензий от клиентов.

«`