Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «СПОРТГРАНД»


Описание кейса:

ООО «СПОРТГРАНД» и его деятельность

ООО «СПОРТГРАНД» занимается розничной торговлей спортивным оборудованием и товарами для занятий спортом.

Стратегия развития компании

Планируя стратегию развития компании, руководство в числе приоритетных задач определило:

  • улучшение качества работы с покупателями,
  • усиление контроля за продажами,
  • рост прибыли за счет привлечения новых клиентов,
  • выстраивание долгосрочных отношений с теми, кто уже приобретал продукцию ООО «СПОРТГРАНД».

Автоматизация оперативного учета

Для реализации поставленных целей было принято решение об автоматизации оперативного учета. Поставщиком-интегратором программного продукта была выбрана компания «1С-Рарус». В результате переговоров и демонстрации возможностей программных продуктов 1С, выбор был сделан в пользу решения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Этапы внедрения

Специалистами «1С-Рарус» выполнены:

  1. доставка и установка программного продукта,
  2. настройка параметров учетной политики,
  3. проведение обучения персонала.

Результаты автоматизации

Результаты автоматизации:

  • Внедрен единый формат хранения и использования данных. Контактная информация Заказчиков Компании не теряется, история работы с каждым клиентом всегда наглядна и под рукой;
  • Планирование работы ведется в календаре менеджера, звонки и встречи совершаются строго в оговоренное время;
  • Формируется воронка продаж, анализируется число успешных заказов, причины отказов от сотрудничества. Ведется работа над причинами отказов, на основании этой информации вводятся улучшения в бизнес-процессы;
  • Отдел рекламы отбирает клиентов для рассылок с адресными предложениями. Положительных откликов от рекламных мероприятий стало больше;
  • Руководство компании анализирует результаты работы из отчетов в «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Управленческие решения принимаются на основании актуальной и достоверной информации.

Подведение итогов

Подводя итоги перехода на «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», руководство отмечает, что:

  • цели по увеличению прибыли компании достигнуты,
  • клиенты положительно оценивают результаты сотрудничества, оставляют отзывы и готовы рекомендовать ООО «СПОРТГРАНД» знакомым.

ООО «СПОРТГРАНД» продолжает успешное сотрудничество с «1С-Рарус»: оказываются консультационные услуги, проводится обновление программного продукта.

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Быстрый поиск и оформление документов
• Повышение прозрачности учета


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «СПОРТГРАНД»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Спортивные товары

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 1

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 1

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус