Автоматизация работы отдела продаж в компании ООО «ФЕРРУМ» с помощью ПП «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2»


Описание кейса:

«`html
ООО «ФЕРРУМ» — одно из крупнейших производственно–торговых предприятий на российском рынке, занимающихся обработкой и поставкой металлопроката для судостроения и судоремонта.

Предлагаем своим клиентам полный цикл услуг:

  • Индивидуальная закупка судостроительной стали
  • Подготовка и обработка стали на собственном производстве
  • Поставка конечной продукции любым видом транспорта в любую точку России и СНГ

За 19 лет работы ООО «ФЕРРУМ» непрерывно развивается, используя новые технологии и совершенствуя бизнес-процессы. Новым этапом развития IT- инфраструктуры стало решение о модернизации программного обеспечения.

Ранее учет торговых операций велся в программе «1С:Управление торговлей 10.3», также использовались электронные таблицы Exсel. Работа с клиентской базой велась в личных календарях менеджеров, планирование взаимодействий выполнялось поверхностно, а контроль со стороны руководства был затруднен.

В 2020 году стартовал проект автоматизации компании ООО «ФЕРРУМ». Основной учетной системой на предприятии выбрана конфигурация «1C:Комплексная автоматизация», а работу с клиентской базой решено вести в «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2». Для выполнения работ по внедрению пригласили Нижегородский филиал компании «1С-Рарус».

Цель автоматизации взаимодействий с Заказчиком:

  • Усовершенствование бизнес-процесса продаж
  • Единые стандарты отражения данных по подготовке и реализации сделки
  • Оперативный доступ к информации сотрудников компании с разных точек доступа, в том числе и удаленно

Проект внедрения реализован командой Нижегородского филиала «1С-Рарус» за 10 месяцев, одновременно в 1С:CRM работают 45 пользователей.

Результаты автоматизации:

  • Контактные данные Заказчиков, история взаимодействий и договоренностей хранятся в одном месте и доступны для использования в работе. Ситуации утери информации исключены.
  • Менеджеры планируют встречи и переговоры через календарь 1С:CRM. Исполнение плана и результаты работы доступны для анализа и контроля. Грамотное планирование помогло улучшить продуктивность работы менеджеров. За день проводится больше переговоров и встреч.
  • Руководство в режиме реального времени отслеживает, сколько сделок завершено продажей, над чем ведется работа, и какие причины отказа от сотрудничества возникают. Число успешных сделок стало больше, отмечается рост вторичных продаж.

Подводя итоги проекта, руководство ООО «ФЕРРУМ» отмечает, что поставленные цели достигнуты и благодарит проектную команду «1С-Рарус» за грамотный подход к решению задач, профессионализм и ответственность. Совместная работа не закончена, заключен договор на сопровождение программного продукта.
«`

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Повышение качества работы с клиентами
• Высвобождение времени на более эффективную работу

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполненные работы

• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ФЕРРУМ»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Металл

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 35

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 1

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус-НН