Внедрение программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» в компанию ООО «ЛЕГРАН»


Описание кейса:

Компания “ЛЕГРАН” — ведущий производитель в изготовлении продукции электротехнического назначения, поставщик комплексных решений для электрических и информационных сетей.

В рамках реализации проекта, сотрудниками компании “АКАМ” были проведены следующие работы:

  • проведены интервью с ключевыми пользователями компании для уточнения и формализации бизнес-требований;
  • разработан план реализации проекта, определены границы продукта MVP и ключевые результаты (контрольные точки) проекта;
  • выполнена миграция нормализованных данных из другой системы;
  • выполнены доработки “1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентом ред. 3.1 (CRM)” и модуля “АКАМ:Инвестиционные проекты” согласно требованиям бизнеса и ИТ;
  • реализована интеграция “1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентом ред. 3.1 (CRM)” с Порталом B2B (разработанном на базе технологии “1С:Предприятие.Элемент”):
    • использование НСИ из CRM при создании Заявки на участие в проекте и в Заказе;
    • передача Заявки на участие в проекте и Заказа с Портала в CRM;
  • реализована интеграция “1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентом ред. 3.1 (CRM)” с ItemMS в части:
    • получения в CRM информации о новых позициях номенклатуры, актуализации информации в CRM о Номенклатуре, ее статусах, ценах по тарифу.

Перед запуском MVP в опытно-промышленную эксплуатацию:

  • проведено обучение пользователей;
  • разработаны инструкции для пользователей и администраторов системы;
  • проведена первоначальная настройка базы;
  • настроены права пользователей.

В результате нам удалось в нужный срок перевести работу пользователей в новую CRM-систему, не потеряв данные и возможность вести привычную работу компании:

  • работать с клиентской базой: актуализировать и пополнять ее, фиксировать текущий ассортимент, предлагаемую продукцию, характеристики торговых точек;
  • управлять взаимоотношениями с клиентами, планировать и согласовывать встречи, фиксировать их результаты, в том числе в виде чек-листов;
  • учитывать пробег для компенсации расходов на выезды сотрудникам;
  • управлять проектной работой;
  • собирать данные по продажам дистрибьюторов;
  • получать данные для аналитики из 1С в Power BI.

«`

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Уменьшение рутинной работы
• Повышение качества работы с клиентами

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Планирование продаж
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Интеграция со сторонними системами автоматизации
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Дистанционное обучение пользователей
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Производится обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлен платный договор 1С:ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ЛЕГРАН»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Металл

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 122

    • Вариант работы: Клиент-серверный
    (сервер базы данных: PostgreSQL)

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 122

    • Партнер, осуществивший внедрение: АКАМ