Внедрение программного продукта «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» и АКАМ: Модуль ТОРГИ для 1С:CRM в ООО «СИЛТЭК» производитель пломбировочных устройств с RFID-компонентом


Описание кейса:

«`html
ООО «СИЛТЭК» — производитель пломбировочных устройств и корпусированных меток.

Данная продукция защищает клиентов от несанкционированного доступа к содержимому сторонними лицами.

Компания занимается:

  • производством пломбировочных устройств, сейф-пакетов, пломб-наклеек, специальных идентификаторов, индикаторов внешнего воздействия, в т.ч. с RFID-меткой, вспомогательных устройств;
  • созданием уникального собственного оборудования для производства (придает сигнальным устройствам и другим продуктам специальные признаки подлинности);
  • созданием новых моделей пломбировочных и других устройств по требованиям заказчиков;
  • проведением негосударственных экспертиз и экспертных исследований сигнальных устройств;
  • расследованием случаев потерь;
  • консультированием в области предотвращения потерь, мониторингом режимов холодовой цепи, вибрации, ударов, поворотов, магнитного поля и др.;
  • проведением аудитов в интересах экономической безопасности;
  • созданием технического задания и внедрение системы предотвращения потерь на основе сигнально-индикаторного метода, в том числе созданием программных продуктов серии СИЛЛИНК;
  • проведением семинаров по предотвращению потерь;
  • ведением исследований в области уникальных маркировок, RFID-меток и новых сигнальных устройств, способствующих цифровизации сохранности;
  • поддержкой специальных творческих и профессиональных проектов.

О производстве в цифрах и фактах

  • Два собственных производственных комплекса в г. Дмитров и г.Таллин
  • 6000 кв.м производственных площадей
  • Лицензионный производственный комплекс в г. Астана, Республика Казахстан
  • Профессиональный производственный коллектив – около 200 сотрудников
  • Автоматизированное оборудование от ведущих мировых производителей
  • Европейские пресс-формы сверхточного литья
  • Сертификация системы менеджмента на соответствие ISO 9001:2015 (TUV)
  • Инжиниринговый центр, занимающийся разработкой новых продуктов, их тестированием, запуском в серийное производство, а также разработкой и изготовлением собственных пресс-форм.
  • Собственная лаборатория экспертных исследований
  • Первый в России производитель пломбировочных устройств с RFID-компонентом

Как возникла идея об автоматизации?

Компания ведет свою деятельность с 1995 года. Она стала основателем нового для того времени в России направления — предотвращения потерь с помощью пломбировочных (сигнальных) устройств и индикаторов внешних воздействий. Сегодня Группа компаний «Силтэк» — эксперт в области предотвращения потерь и повышения эффективности ресурсов с главным офисом в центре Москвы (ООО «Силтэк»), офисом в Германии (AMO SILTech GmbH) и двумя собственными производственными комплексами (ООО «Альфа-Силтэк» в г. Дмитров и Siltech Stronghold OU в г. Таллин).

Ранее деятельность компании была выстроена так, что вся информация по расчету цен, обработке претензий, проведению экспертиз продукции и участию в тендерах хранилась и обрабатывалась в большинстве случаев где-то в головах сотрудников, в текстовых документах и т.д. Коммуникация среди сотрудников смежных отделов была слабой.

Что было сделано?

Для решения задач был приобретен «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» и встроен в решение «1С:ERP 2.5.8». На базе модуля 1С:CRM также было внедрено расширение «АКАМ:ТОРГИ для 1С:CRM», позволяющее автоматизировать работу с тендерами.

Модуль CRM позволил разграничить работу по блокам с помощью создания воронки продаж по каждому из них. Главная задача — это все имеющиеся процессы стандартизировать под функционал системы и минимизировать ручную работу сотрудников.

Результаты проекта:

  • Возможность фиксировать все работы по тендерам, от создания заявок до подписания договора на поставку,
  • Получение уведомлений по ключевым событиям тендера,
  • Согласование участия в тендерах,
  • Контроль ситуации на рынке по конкурентам,
  • Подбор номенклатуры в соответствие с лотами тендера,
  • Расчет цен как по новой номенклатуре, так и по номенклатуре, которая будет поставляться в тендере,
  • Фиксация претензий от клиентов и внутренних несоответствий продукции,
  • Категоризация претензии,
  • Формулировка решений по претензиям,
  • Фиксация корректирующих действий по претензиям,
  • Создание заявок на проведение испытания и экспертиз по продукции,
  • Категоризация экспертизы,
  • Составление программы проведения испытаний и экспертиз,
  • Учет затрат на проведение испытаний и экспертиз,
  • Формирование ПФ «Акт проведения испытаний»,
  • Формирование ПФ «Заключение эксперта»,
  • Настроены блоки отчетов для анализа деятельности компании по тендерам, анализу претензий от клиентов.

«`

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Повышение качества работы с клиентами
• Высвобождение времени на более эффективную работу

Автоматизированные функции

• Финансы, управленческий учет, мониторинг показателей
Бюджетирование, финансовое планирование
Управленческий учет и расчет себестоимости методом ABC
Мониторинг и анализ ключевых показателей деятельности предприятия
Сбалансированная система показателей BSC
Анализ данных и прогнозирование
Управленческий учет

Выполненные работы

• Обучение персонала работе с программой/системой
• Дистанционное обучение пользователей
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «СИЛТЭК»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Другие сферы торговли

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 21

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 21

    • Партнер, осуществивший внедрение: АКАМ