Внедрение ПП «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в ООО «ПролэндГрупп»


Описание кейса:

«`html
PROLAND — техника эффективного TV!
Компания Proland основана 19 июня 2000 года. С момента основания основной деятельностью компании является поставка профессионального видеооборудования в Россию и страны СНГ. Сегодня Proland — эксклюзивный дистрибьютор продукции таких брендов, как Logocam, BB&S Lighting, BirdDog, NewTek, Cinegy, LogoVision, Opticast, Cambo, Oris, Guramex, Laon, Eartec, Cavision, Bristol.

Учет в компании

  • Получаем заказы от дилеров, конечных клиентов
  • По данным заказов клиентов формируется при необходимости сборка или производство готовой продукции
  • На этапах производства происходит:
    • Сборка готовой продукции по спецификации или вариантам комплектации
    • Обеспечение материалов для сборки или производства
    • Выпуска готовой продукции
  • Далее частичная или полная отгрузка по заказу клиента

Предпосылки к автоматизации
Что у нас было:

  • Учет вели в AmoCRM, что-то фиксировали в Excel и прочих программах.
  • С ростом заказов стало тяжело вести контроль отгрузки, обеспечение заказов клиентов, контроль оплаты, складской учет товаров.
  • Уходили более 40% рабочего времени на получение нужной информации.

Задумались о комплексной автоматизации бизнес-процессов и увеличении КПД в работе компании.

План развития

  • Увеличение объема продаж в 3 раза за счет автоматизации бизнес-процессов, вывод новых брендов на Российский рынок, выпуск собственных брендов, снижение издержек по хранению неликвидов на складе.

Были выделены основные проблемы

  • Отсутствие актуальной информации по складскому учету, остатков товаров, сроков поставки
  • Ручной ввод заказов клиентов получаемых от дилеров
  • Информация по срокам выпуска готовой продукции
  • Информация по оплате заказов клиентов в автоматическом режиме
  • Хранение нужной информации в разных инф. системах

Пришли к решению, что нам нужна автоматизация!

Ход автоматизации
Начало
По данным интернет ресурсов нашли информации об успешной автоматизации на примере других компаний. Запросили у гл. бухгалтера, есть ли у него знакомые кто занимается автоматизацией бизнеса. Получили контакты, вышли на компанию партнера и договорились о встрече.

На встрече
Обсудили со специалистами от партнера 1С текущие потребности в автоматизации, проблемы учета, что нам хотелось получать «Заказы клиентов» с сайта и выгружать данные по товарам на сайт компании.

По результату встречи
Было предложено решение произвести автоматизацию на базе программного продукта 1С:Комплексная автоматизация+CRM 30(Модуль для 1С КА)+Модуль обмена с сайтом Битрикс, что позволило бы охватить все контуры учета, как управленческий, так и регламентированный учет.
Зафиксированы предварительные требования и запущен процесс автоматизации.

По результату автоматизации
В начале у нас не было полного понимания куда мы идем и что нам нужно сделать, но благодаря поддержке специалистов «ИтСервис-Про», руководителя компании ООО «ПролэндГрупп» — Ковалевой Анны, пониманию и заинтересованности сотрудников компании — мы смогли со всем справиться!

Специалистами «ИтСервис-Про» автоматизировать такие блоки учета, как:

  • CRM и маркетинг
  • Закупки
  • Продажи
  • Склад
  • Производство
  • Финансовый результат и контроллинг
  • Зарплата

Выполнены следующие работы по внедрению программного продукта:

  1. Проведены консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
  2. Произведены основные настройки программы для начала ведения учета
  3. Выполнена настройка типовой конфигурации
  4. Перенесены бизнес-процессы по продажам из AmoCrm в модуль «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация» по видам «Разовые продажи», «Проектные продажи», «Тестирование оборудования»
  5. Доработан блок CRM под бизнес-процессы клиента для возможности учета по ответственным лицам за продажу, формирование задач по списку ответственных в рамках функционал CRM
  6. Доработан блок уведомлений по сценариям продаж в рамках CRM и «Заказов клиентов», в части:
    • Обеспечение заказа расширенный режим
    • Контроля отгрузки и оплаты
  7. Разработан финансовый отчет «Валовая прибыль по продажам CRM»
    • Позволяет определить финансовый результат по списку ответственных лиц за продажу с учетом коэффициента участия
    • Выводит показатели для расчета премии менеджеров по продажам

По результатам интеграции с сайтом реализовано:

  • Автоматическое создание интересов по данным загруженного заказа с сайта
  • Реализовано автоматическое завершение интересов при отмене заказов с сайта
  • Автоматическое завершение интересов при неоплате заказов клиента по графику оплаты
  • Автоматическое снятие резерва товара по заказам клиента
  • Автоматическое резервирование товара по заказам с сайта
  • Реализовано автоматического создание пользователей (клиентов) на сайте по данным 1С. Установкой прав доступа на стороне сайта по данным 1С.

Произведена доработка блока выгрузки по РИБ для головной организации. Функционал работает в РИБ как с обычной базой, а не подчиненным узлом.

Осуществлена интеграция с другими системами автоматизации. Проведено обучение персонала работе с программой. Выполняется сопровождение автоматизированной системы, сданной в эксплуатацию.

Производится обновление платформы, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий. Оказываются консультационные услуги по методическим и техническим вопросам работы с программой.

Написаны инструкции, задокументированы все изменения, внесенные в 1С.

Разработана специальная подсистема «Внутренние документы», которая позволяет:

  • Разработчикам фиксировать в базе 1С внесенные изменения, описывать их в форматируемом документе.
  • Формировать отчеты по этим изменениям в 1С для конечных пользователей.
  • Описывать внутренние регламенты организации, инструкции и прочее.

Разработки рабочего места менеджера по продажам «АРМ». Рабочее место позволяет быстро получить актуальную информацию по товару:

  • Доступный остаток
  • Сроки поставки
  • Цены по товару по виду цен
  • Возможность сборки товара и информация по комплектующим товара

Результатом стало

  • Сокращение времени на оформление заказов, получение большего количества заказов от дилеров благодаря интеграции 1С с сайтом и CRM
  • Возможность формирования «Воронки продаж» в одной среде учета.
  • Вывод новых брендов на Российский рынок.
  • Увеличение объема продаж на 30%
  • Автоматизации планирования поступления товаров, заказов на производство. Контроль, поиск товара на складе. Оформление и контроль финансовых документов по заказу клиента.
  • Своевременное информирование менеджеров по обеспечению товаров в рамках заказа клиента.
  • Возможность оперативно получать информацию по финансовым показателям предприятия.

Выросли показатели КПД сотрудников на 35%
Сократилось время формирования регламентированной отчетности для контролирующих органов. Это позволило избежать лишних штрафов за несвоевременную отправку отчетности и ее подготовку, так как теперь прямо из 1С отдел бухгалтерии сдает и формирует отчетность.
Есть задачи, которые мы еще решаем, их остается все меньше и меньше!
«`

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Повышение качества работы с клиентами
• Высвобождение времени на более эффективную работу


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ПролэндГрупп»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Другие сферы торговли

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 15

    • Вариант работы: Клиент-серверный
    (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 15

    • Партнер, осуществивший внедрение: ИТСЕРВИС-ПРО