Внедрение ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «РОСГИДРОСНАБ»


Описание кейса:

Запрос от ООО «РосГидроСнаб»

К нам в компанию поступил запрос от ООО «РосГидроСнаб». Компания специализируется на торговле оптовой прочими машинами, приборами, аппаратурой и оборудованием общепромышленного и специального назначения, выпущенными известными российскими и зарубежными производителями. Сфера деятельности клиента – комплектация организаций сферы ЖКХ, пищевой, химической и других промышленностей.

Необходимость в CRM модуле

До обращения в «1С-Рарус» сотрудники работали в программном продукте «1С:Управление торговлей». Но со временем появилась необходимость в модуле CRM для фиксации и анализа взаимоотношений с клиентами. Кроме того, было важно автоматизировать оформление клиентских заказов и упростить работу менеджеров.

Решение проблемы

После диалога между менеджером нашей компании и представителем «РосГидроСнаб» было принято решение установить два программных продукта:

  • 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами
  • Панель телефонии СофтФон

Выполненные работы

После этого был выполнен апгрейд с «1С:Управление торговлей» на «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» и лицензии для работы с IP-телефонией из 1С «1С-Рарус:Интеграция с облачными АТС».

Результаты внедрения

Программный продукт CRM смог решить поставленные клиентом задачи:

  • Теперь сотрудники «РосГидроСнаб» сохраняют и анализируют информацию о клиентах по товарообороту, задолженностям.
  • На основе истории контактов с клиентами и поставщиками стали планировать свои взаимодействия в будущем, не теряя нужную информацию.
  • Дополнительным преимуществом четкой классификации клиентов в таблицах стала возможность делать персонализированные рассылки клиентам с предложением, подходящим конкретно для него.
  • Стало удобнее анализировать детали проекта внутри программного продукта.

Всего в новом программном продукте работает на данный момент 5 сотрудников.


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: Общество с ограниченной ответственностью «РОСГИДРОСНАБ»

    • Отрасли:

    • Внедреное типовое решение:

    • Версия 1С:Предприятия:

    • Автоматизированных рабочих мест: 1

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов:

    • Партнер, осуществивший внедрение: