Внедрение ПП «1С:CRM 8 КОРП» в компании «Союзгрупп»


Описание кейса:

«`html

Мы компания ООО «Союзгрупп», оказываем услуги по перевозке грузов: предоставляем транспорт и разрабатываем логистику.

Причины внедрения программы

Успешный бизнес в сфере услуг базируется в первую очередь на внимательном отношении к клиентам. Важную роль играет не только процесс поиска новых заказчиков, но также удержание существующих. Нужно организовать работу таким образом, чтобы каждый клиент чувствовал индивидуальный подход, а для этого необходимо учитывать особенности работы с ним.

Нас заинтересовал программный продукт 1С:CRM КОРП, потому что он позволяет вести расширенную клиентскую базу, составлять график работы и контролировать бизнес-процессы компании. Можно сконцентрироваться на каждом отдельном клиенте и просмотреть историю сотрудничества, а можно проанализировать общую статистику по услугам.

Процесс внедрения программы и автоматизация

Мы обратились в ООО «Кодерлайн», чтобы они занялись внедрением программного продукта 1С:CRM КОРП. Система была установлена на двух рабочих станциях, чтобы более эффективно осуществлять управление деятельностью компании. Пользователи получили в распоряжение следующий функционал:

  • Создали клиентскую базу, загрузив имеющиеся контакты из других программ (имя организации, контактные данные, другая информация).
  • Внесли запланированные первоочередные задачи для работников компании (график встреч, вид услуг, напоминания).
  • Настроили управление бизнес-процессами, связанными с обслуживанием клиентов — создание сделки, пункты выполнения заказа.

Типовые решения были доработаны под специфику компании ООО «Союзгрупп», улучшили стандартные инструменты работы с базой:

  • Клиентскую базу дополнили информацией, находящейся на удаленном ресурсе, которая позволяет лучше организовать сотрудничество с клиентом и выйти на новый уровень маркетинга (личная информация, медиаконтент).
  • Организовали систему умных напоминаний для сотрудников компании на основании запущенных сделок, они позволяют контролировать сделки и грамотно спланировать рабочий день — виджеты на рабочем столе, всплывающие окна, смс-оповещение.
  • Разработали простой конструктор для формирования карты маршрута бизнес-процессов с быстрым переходом к нужному разделу программы, то есть окна маршрута — это ссылки, которые можно активировать (управление сделкой, аналитика).

В результате внедрения программы «1С:CRM КОРП» компания ООО «Союзгрупп» получила следующие преимущества:

  • Раскрытая клиентская база с указанием всех необходимых данных о клиенте.
  • Конструктор действий по сделкам, автоматизированная система оповещения сотрудников.
  • Оперативный контроль запущенных процессов, ведение истории сотрудничества, современный маркетинг.

«`

Эффект от внедрения

• Уменьшение рутинной работы
• Повышение прозрачности учета
• Сокращение ручных операций

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполненные работы

• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Союзгруп»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Логистика и управление складским хозяйством,

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM КОРП

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 2

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 2

    • Партнер, осуществивший внедрение: Кодерлайн