Автоматизация на базе ПП «1С:CRM КОРП» в ООО «СТАРК ЭЛЕКТРИК»


Описание кейса:

«`html

Мы компания ООО «СТАРК ЭЛЕКТРИК», занимаемся торговлей товаров, предназначенных для искусственного освещения помещений, а также электроприборов, отвечающих за мониторинг осветительных систем.

Причины автоматизации

Необходимость в проведении доработок программного продукта «1С:CRM КОРП» появилась в связи с потребностью расширения полезного функционала, отвечающего за работу с клиентами. Поскольку каждый год количество клиентов неизбежно растет, то нам нужно внимательно следить за спросом. Грамотно формировать деловые предложения и на основании потребностей клиентов поддерживать отношения с нашими поставщиками.

Процесс автоматизации

Исполнителем по внедрению продукта «1С:CRM КОРП» выступила компания франчайзи 1С — ООО «Кодерлайн». Мы обозначили наши интересы и согласовали техническое задание с их специалистами. Программисты «Кодерлайн» активно принимали участие в подготовке проекта модернизации системы, самыми интересными моментами которой можно отметить следующие доработки:

  • Модернизировали клиентскую базу под современные реалии, расширили заполняемые разделы каждого клиента, разделили общий реестр на категории (уличное освещение, освещение помещений, системы мониторинга).
  • Расширили количество рабочих машин с доступом к клиентской базе, чтобы улучшить сервис и ускорить обработку заказов с передачей последних в отдел продаж.
  • Совместили функционал программы «1С:CRM КОРП» с инструментами других продуктов «1С», чтобы уменьшить затраты времени на закрытие заказа (подтверждение заказа клиента, подготовка пакета товаров на складе, отправка по электронным документам).
  • Увеличили количество показателей для аналитики деятельности компании в разрезе обслуживания клиентов и участили проведение среза покупателей для выявления их интересов и формирования деловых предложений.

Доработки программного продукта «1С:CRM КОРП» в компании ООО «СТАРК ЭЛЕКТРИК» позволили улучшить сервис работы с клиентами, можно сказать мы буквально предугадываем желания наших партнеров и всегда готовим интересные акционные предложения. Мы более точно анализируем рынок и опережаем конкурентов в продажах, предлагая более выгодную цену на товары.

«`

Эффект от внедрения

• Уменьшение рутинной работы
• Сокращение ручных операций
• Повышение качества работы с клиентами

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «СТАРК ЭЛЕКТРИК»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Другие сферы торговли

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM КОРП

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 10

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 10

    • Партнер, осуществивший внедрение: Кодерлайн