Автоматизация на базе ПП «1С:CRM ПРОФ» в ООО «Рекон Интернешнл»


Описание кейса:

«`html

Мы компания ООО «Рекон Интернешнл», вид деятельности — издание журналов и периодических изданий.

Причины автоматизации

Типография ООО «Рекон Интернешнл» предлагает услуги печати большим изданиям и малым. Оказывает услуги подготовки и реализации печати буклетов, брошюр и рекламы.

Раньше мы вели клиентскую базу в разных программах, которые не поддерживают автоматизацию бизнес-процессов. Нам понадобилось перенести деловые отношения в единую систему «1С».

Доработки программы «1С:CRM ПРОФ» коснулись создания структуры клиентской базы и обновления шаблонов карточек, организации общения с клиентами и пересылки электронных документов.

Процесс автоматизации

За проект взялись специалисты «Кодерлайн». Они уже проводили модернизацию других продуктов «1С» в ООО «Рекон Интернешнл». Доработка системы «1С:CRM ПРОФ» стала заключительным этапом автоматизации бизнес-процессов.

Опишем внедрение и разработку функционала под специфику деятельности компании:

  • Перенесли часть клиентов из сторонних программ:

    • название организации;
    • контактные данные;
    • дополнительная информация.
  • Структурировали общую базу клиентов и определили группы контрагентов:

    • книгоиздание;
    • глянцевые журналы;
    • периодические издания;
    • буклеты, брошюры, билеты и прочее.
  • Создали шаблоны карточек под различные категории клиентов:

    • определили поля карточек;
    • добавили уникальные реквизиты;
    • автоматизировали загрузку информации.
  • Настроили управление бизнес-процессами связанными с обслуживанием клиентов:

    • создание встреч;
    • пункты согласования заказа;
    • фиксирование результата сделки.
  • Выстроили первоочередные задачи для сотрудников компании согласно текущим проектам:

    • график собраний менеджмента;
    • план согласования мер с партнерами;
    • автоматические напоминания для ответственных лиц.

Перечисленные процессы были реализованы с должным креативом в интерактивном стиле:

  • Клиентскую базу дополнили медиа-информацией, она позволяет лучше организовать сотрудничество с клиентом и выйти на новый уровень маркетинга.
  • Настроили систему «умных напоминаний» для сотрудников компании на основании текущих сделок, чтобы грамотно спланировать рабочий день.
  • Разработали конструктор формирования карты встреч с клиентами по городу, рассылку деловых предложений через интернет (мессенджеры, чаты, электронная почта).

Мы довольны результатом доработок программы «1С:CRM ПРОФ» командой «Кодерлайн». Рекомендуем разработчика для сотрудничества.

«`

Эффект от внедрения

• Уменьшение рутинной работы
• Повышение прозрачности учета
• Сокращение ручных операций


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: Рекон Интернешнл ООО

    • Отрасли: Профессиональные услуги, Другие профессиональные услуги,

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 5

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 5

    • Партнер, осуществивший внедрение: Кодерлайн