Автоматизация на базе ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ПРОМТЕКС»


Описание кейса:

«`html

Мы компания ООО «ПРОМТЕКС», занимаемся оптовой торговлей электронным оборудованием, которое применяется в самых различных отраслях (авиация, автотранспорт, железная дорога, судостроение и т.д.).

Причины автоматизации

Программный продукт «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» нам понадобилось модернизировать для следующих задач:

  • Увеличение числа заказчиков
  • Улучшение отношений с партнерами
  • Упрощение обслуживания действующих проектов

Процесс автоматизации

Мы обратились к партнеру 1С — ООО «Кодерлайн», чтобы их специалисты помогли найти новые методы использования системы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Чтобы эффективность работы менеджеров ООО «ПРОМТЕКС» выросла без увеличения штата, повышения нагрузки на сотрудников и помещалась в рамки трудового дня.

Мы хотели осовременить модель системы управления торговлей и отношениями с клиентами, поэтому попросили программистов «Кодерлайн» максимально автоматизировать процессы.

Опишем доработки программы по интересующим нас направлениям развития бизнеса компании:

Увеличение числа заказчиков

  • Разработали и внедрили удобные инструменты для привлечения новых клиентов, с помощью автоматизированной рассылки рекламных баннеров.
  • Лидогенерация происходит с задействованием имеющихся контактных данных потенциальных заказчиков найденных программой в сети с применением фильтров (авиационная отрасль, ж/д транспорт, автомобилестроение и т.д.).
  • Налажена удобная обратная связь с потенциальным клиентом, которая предлагается в обращении (звонок менеджера, электронная анкета, прямая заявка и прочее).

Улучшение отношений с партнерами

  • Отношения с партнерами улучшили через доработки программы, менеджерам стали доступны быстрые инструменты для заключения договоров на поставку оборудования.
  • Менеджерам после разработки дополнений к программе стало комфортнее ориентироваться по номенклатуре, потому что появилась возможность быстро скачивать данные напрямую с сайта производителя.

Упрощение обслуживания действующих проектов

  • Расходные материалы и сопутствующие товары по договорам теперь можно поставить в режим автоматизации и выбрать периодичность отправки клиенту.
  • Разработали графики встреч с партнерами, настроили отправку уведомлений, подготовили быстрое оформление нужной документации.

В результате автоматизации на базе «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ПРОМТЕКС», наша компания получила новые возможности для развития бизнеса, а также улучшила уровень обслуживания клиентов.

«`

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Уменьшение рутинной работы
• Повышение качества работы с клиентами

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ПРОМТЕКС»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Оборудование и расходные материалы

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 1

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 1

    • Партнер, осуществивший внедрение: Кодерлайн