Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в АО «ЗАВОД ПОЛИМЕРНЫХ ТРУБ»


Описание кейса:





Текст с разбивкой на абзацы и списки

«Завод полимерных труб» использует «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» для управления взаимоотношениями с клиентами. Встроенный в учетную систему блок CRM помогает заводу эффективно выстраивать взаимоотношения с более 1000 строительных и муниципальных теплосетевых компаний.

Петербургский «Завод полимерных труб», участник холдинга ПО «ТВЭЛ», производит гибкие изолированные трубопроводы. Трубы ТВЭЛ-ПЭКС используются для наружных сетей отопления, горячего и холодного водоснабжения.

Технологические линии завода состоят из:

  • пяти линий по экструдированию несущей трубы из сшитого полиэтилена
  • двух линий по тепло-гидроизоляции

Теплоизолирующие свойства пенополиуретана совмещены с применением внутренней функциональной трубы из химически модифицированного полиэтилена pex-a, не подверженного коррозии, выдерживающего высокие температуры.

Завод выполняет следующие услуги:

  • доставка труб
  • помощь в проектировании сетей
  • обучение монтажу труб
  • возможен монтаж и тепло-гидроизоляция стыков трубопровода на объектах заказчиков

Компании важно фиксировать потребности заказчиков, технические особенности объектов и вариантов услуг. За помощью при выборе программы для автоматизации обратились в компанию «1С-Рарус» — разработчику CRM-систем.

Руководство завода решило расширить возможности учетной системы предприятия за счет внедрения модуля «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2». Экспертами «1С-Рарус» выполнены настройки блока «Управление отношениями с клиентами». Проводится обновление программы, ведется консультирование по техническим и методическим вопросам.

Отдел продаж и руководство завода получили инструмент для управления клиентской базой. Фиксируются обращения действующих и потенциальных клиентов, настроены процессы лидогенерации и передачи по этапам воронки продаж. Для менеджеров компании важна возможность просмотра истории общения с клиентами. Упростилась передача информации и взаимодействие между отделами предприятия.

Внедрение CRM-модуля позволяет компании эффективно выстраивать взаимоотношения с более 1000 строительных и муниципальных теплосетевых компаний крупных городов России.


Эффект от внедрения

• Повышение прозрачности учета
• Аналитика по бизнесу
• Повышение качества работы с клиентами

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: АО «ЗАВОД ПОЛИМЕРНЫХ ТРУБ»

    • Отрасли: Производство, ТЭК, Промышленность строительных материалов,

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 6

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 6

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус