Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «МОСКВОРЕЧЬЕ ТРЕЙДИНГ»


Описание кейса:

Филиальная сеть «Москворечье Трейдинг»

Филиальная сеть «Москворечье Трейдинг» занимается оптовой торговлей автозапчастями. Центральный офис находится в Москве, а представительства в:

  • Твери
  • Ярославле
  • Туле
  • Рязани
  • Владимире
  • Калуге
  • Самаре
  • Ростове-на-Дону
  • Казани
  • Нижнем Новгороде
  • Воронеже
  • Магнитогорске

Компания работает с 1994 года. На сегодняшний день число постоянных клиентов свыше 8000.

Сотрудничество с ГК «1С-Рарус»

Сотрудничество «Москворечье Трейдинг» с ГК «1С-Рарус» началось в начале 2019 года с выполнения работ по автоматизации оперативного учета на основе конфигурации «Альфа-Авто: Автосервис + Автозапчасти» системы программ «1С:Предприятие 8».

Проект внедрения CRM системы

Продолжением сотрудничества стал проект внедрения системы управления взаимоотношениями с поставщиками и покупателями. Выбор помогли сделать менеджеры «1С-Рарус». Требовалось:

  • Решить вопрос хранения информации о контрагентах
  • Выстроить бизнес-процесс продажи
  • Упростить контроль со стороны руководства

Решением стала программа «1С:Предприятие 8. CRM КОРП». Программа была установлена на рабочие места пользователей, проведено обучение и настройка информационной базы. На текущий момент в системе работают 36 сотрудников «Москворечье Трейдинг».

Результат автоматизации

Результат автоматизации:

  • Лояльность клиентов стала выше. Отображение и хранение в системе контактных данных и истории взаимодействий позволили улучшить качество работы, не нужно уточнять потребности и переспрашивать информацию при повторном общении. Покупателям приятен индивидуальный подход и внимание;
  • Сократился отток существующих Заказчиков за счет грамотного планирования работы и контроля соблюдения договоренностей;
  • Маркетинговые акции стали проходить результативнее, потому что CRM-система помогает лучше выбрать целевую аудиторию, число продаж стало расти;
  • Руководители всех уровней отмечают удобство контроля работы компании. Отчеты формируются автоматически, данные в них на 100% достоверные, сотрудники не тратят рабочее время на формирование отчетов и ручной расчет показателей.

Продолжение сотрудничества

Продолжение работы «Москворечье Трейдинг» с «1С-Рарус» ведется в рамках договора сопровождения.

Эффект от внедрения

• Повышение прозрачности учета
• Повышение качества работы с клиентами
• Высвобождение времени на более эффективную работу

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «МОСКВОРЕЧЬЕ ТРЕЙДИНГ»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Автомобили, автозапчасти

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM КОРП

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 36

    • Вариант работы: Клиент-серверный
    (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 36

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус