Внедрение «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» в ООО «Феникс Мекано»


Описание кейса:

«`html
Феникс Мекано АГ, Швейцария (Phoenix Mecano AG) – международная группа компаний, мировой лидер в производстве корпусов и электронных компонентов, представленный на территории России и стран СНГ ООО «Феникс Мекано».

Основные направления производства:

  • взрывозащищённые (Ex) клеммные коробки, посты и шкафы управления, кабельные вводы;
  • корпуса для электроники и приборостроения.

ООО «Феникс Мекано» имеет производственные мощности и склад продукции в России. Сайт компании: https://www.phoenix-mecano.ru.

1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 была давно приобретена и интегрирована в текущую систему «1С:Комплексная автоматизация». Но сам функционал «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» долгое время оставался без внимания и не использовался. В какой-то момент назрела необходимость в упорядочивании и оптимизации работы отдела продаж и смежных отделов.

Главными задачами для нашей компании стало:

  1. Разработка и оптимизация основного бизнес-процесса, построение объемной и гибкой карты маршрутов. Предназначение данного бизнес-процесса заключается в том, чтобы прозрачно отражать все продажи оборудования, а также задействованные подразделения и конечных исполнителей.
  2. Разработка автоматизированного рабочего места (АРМ) для менеджеров отдела продаж, которое отображает сводную информацию по всем запущенным бизнес-процессам с указанием текущей стадии.

Оказанные услуги:

  • Описанный в системе «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» основной бизнес-процесс компании предоставляет следующие возможности:
    • Активное вовлечение в работу сотрудников двух подразделений, в случае отсутствия потребности во внутреннем производстве. А при необходимости производства, бизнес-процесс охватывает четыре подразделения: Коммерческий отдел, Технический отдел, Отдел логистики и Департамент производства.
    • Следование этапам бизнес-процесса позволило упростить работу менеджеров в системе и повысить прозрачность ведения бизнеса.
    • Контроль и анализ каждого из этапов в разрезе ответственных исполнителей и сроков выполнения поставленных задач.

Требования проекта компании ООО “Феникс Мекано” отличаются от представления в типовом функционале «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2», поэтому потребовалась проработка и описание объемного бизнес-процесса и создание уникального рабочего стола.

Использование «Календаря» и «Поручений задач» позволило ускорить проведение совещаний, а также проводить комплексный и оперативный анализ во время них.

Также, специально для «РОЗЕ» был разработан новый рабочий стол: АРМ для менеджеров. Ключевой особенностью данного стола является отображение основных этапов бизнес-процесса с возможностью регистрации прошедших и предстоящих взаимодействий по клиенту.

Сегментация клиентской базы позволила проводить гибкий анализ и планировать будущие активности по группам клиентов. Функционал «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» позволил гораздо удобнее использовать модуль Календарь, поскольку ведется привязка взаимодействий к клиентам, а также фиксируются все задачи и поручения по менеджерам.

В дальнейшем в компании планируется:

  1. Внедрение системы оценки ключевых показателей в работе (KPI). Данный блок позволит оценить эффективность работы менеджеров, а также оценить персональный вклад в выполнение общего плана.
  2. Разработка модуля расчета показателей для заработной платы, который поможет наглядно демонстрировать объем начисленной премии каждому менеджеру в реальном времени.

«`

Эффект от внедрения

• Уменьшение рутинной работы
• Сокращение ручных операций
• Высвобождение времени на более эффективную работу

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Планирование продаж
Оптовая торговля

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Производится обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Оформлен платный договор 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Феникс Мекано»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Оборудование и расходные материалы

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 20

    • Вариант работы: Клиент-серверный
    (сервер базы данных: PostgreSQL)

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 20

    • Партнер, осуществивший внедрение: МИКО