Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «СТОМАТОРГ»

Описание кейса:

«`html

Компания ООО «Стоматорг» завершила проект внедрения программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». В результате обеспечено хранение данных, эффективное планирование работы с заказчиками и доступность показателей работы бизнеса в реальном времени.

ООО «Стоматорг» – частная стоматологическая компания, ведущая деятельность с 1990 года. В наши дни компания является крупнейшим дистрибьютором высококачественного оборудования, расходных материалов и инструментов для стоматологических клиник и зуботехнических лабораторий на территории РФ.

Потребность в товарах, поставляемых ООО «Стоматорг», растет. Чтобы увеличить долю рынка, нужно усовершенствовать инструменты продаж и маркетинга, усилить контроль со стороны руководства. Для решения этих задач было решено внедрить автоматизированную CRM-систему.

Предпосылки автоматизации связаны со сложностями в обработке большого числа заказов, допустимостью потери данных, трудоемкостью управления ценообразованием и отсутствием оперативности в предоставлении управленческой отчетности.

Было решено строить информационную систему на базе программного решения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», а в качестве интеграторов привлечь экспертов «1С-Рарус».

Внедрение выполнено без отрыва от текущих оперативных задач. Старт работы в CRM-системе состоялся в августе 2022 года.

Результаты автоматизации:

• Стандартизировано хранение и обработка информации по заказчикам. Снижен риск потери данных.
• Обеспечено 100% обработка входящих заказов, так как они фиксируются в программе и распределяются между менеджерами, исходя из текущей загрузки.
• С помощью CRM делается выборка целевой аудитории для проведения маркетинговых акций. Повышается эффективность проведения таких мероприятий.
• Для менеджеров появился инструмент планирования взаимодействий с покупателями, с помощью которого они могут равномерно распределять работу и не нарушать сроков предоставления коммерческих предложений, договоров и т.п.
• Руководство ООО «Стоматорг» получило эффективный инструмент управления бизнесом, помогающий быстро и точно принимать управленческие решения.

«`