Внедрение программного продукта «1С:CRM ПРОФ» в компании ООО «Эл-Инвест»


Описание кейса:

«`html
Компания «Эл-Инвест»

Компания ООО «Эл-Инвест» занимается производством и поставкой качественных электронных компонентов по всей РФ, а также оказывает услуги разработки и сборки готовых изделий.

Главная цель бизнеса

Главная цель бизнеса ООО «Эл-Инвест» — обеспечивать конечного потребителя необходимой продукцией в оговоренные сроки, с хорошими ценами и соответствующим качеством продукции. Руководителю организации требовался рабочий проверенный программный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами. Среди множества современных CRM-систем выбор пал на «1С:CRM ПРОФ». Выбранная программа интегрируется с другими решениями 1С, а также работает самостоятельно.

Задачи Заказчика

Задачи, которые стояли перед Заказчиком:

  • Ведение клиентской базы с подробной характеристикой о каждом клиенте, его заказах, состояние отношений с клиентами.
  • Организация работы отдела продаж: система напоминаний, выдача задач, контроль действий.
  • Организация полного цикла ведения продаж от момента первого обращения до закрытия документов продажи.
  • Управление маркетинговыми кампаниями и анализ их эффективности.
  • Настройка удобного анализа деятельности компаний для руководителей.

Переговоры и внедрение

Специалисты компании «1С-Рарус» провели переговоры с представителями компании ООО «Эл-Инвест», показали возможности программы и способы реализации поставленных задач в «1С:CRM ПРОФ».

Результаты внедрения

После внедрения программного продукта достигнуты следующие результаты:

  1. Увеличилось число обрабатываемых обращений в компанию из разных источников. Сокращена потеря входящих обращений, налажено четкое распределение их между сотрудниками.
  2. Повысилось качество обработки звонков. Благодаря ведению истории контактов, общение с клиентами теперь более адресное с использованием индивидуального подхода.
  3. Настроена отчетность и контролируемые показатели для руководителя, благодаря чему сокращены временные затраты на контроль работы сотрудников и можно вовремя принимать управленческие решения.
  4. Анализ продаж позволяет выявлять популярные товарные позиции и держать их на складе всегда под потребности клиентов.

Директор компании ООО «Эл-Инвест» оценил на отлично работу программного продукта и готов рекомендовать его своим коллегам.

«`

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Аналитика по бизнесу
• Повышение качества работы с клиентами


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Эл-Инвест»

    • Отрасли: Строительство, девелопмент, ЖКХ, Строительство и девелопмент,

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 6

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 6

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-РАРУС-СПБ