Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ПОЛИМЕР ЭКСПЕРТ»


Описание кейса:

«`html

Запуск CRM-системы

Запуск на предприятии CRM-системы помог сократить объем ручных операций и упростил коммуникации между сотрудниками разных подразделений.

Деятельность ООО «ПОЛИМЕР ЭКСПЕРТ»

ООО «ПОЛИМЕР ЭКСПЕРТ» – осуществляет продажу полимерных материалов и предоставляет в аренду строительную технику.

Автоматизация бизнес-процессов

Для автоматизации учета внутренних бизнес-процессов представители ООО «ПОЛИМЕР ЭКСПЕРТ» обратились в компанию «1С-Рарус». Решение о модернизации учетной системы связано с целью руководства:

  • использовать единые стандарты для работы с заказчиками,
  • упростить взаимодействие сотрудников разных подразделений,
  • иметь механизмы управления и контроля работы компании.

Работа с клиентом

Работа с клиентом выстраивается следующим образом:

  1. фиксируются первичные потребности,
  2. создается заказ,
  3. оформляется продажа,
  4. заключается договор или планируется время следующей встречи.

Менеджеры «1С-Рарус» продемонстрировали как эти процессы вести в программе «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Стартовали работы по внедрению данной конфигурации.

Удаленное взаимодействие

Взаимодействие специалистов «1С-Рарус» с ООО «ПОЛИМЕР ЭКСПЕРТ» происходило удаленно. Оказана консультационная помощь при освоении функционала программного продукта, оказаны консультации при настройках учетной политики.

Результаты внедрения

В результате внедрения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» сотрудники компании освободили время от рутинных операций на выполнение прямых обязанностей и сконцентрировались на эффективной работе с клиентами. Коммуникации между подразделениями выстроены с помощью внутренних механизмов CRM, определены сроки выполнения задач, поручения стали выполняться быстрее, а документы согласовываются всегда в срок.

Закупочная деятельность и складской учет

В программе отражается:

  • закупочная деятельность,
  • складской учет.

Процесс инвентаризации склада стал выполняться быстрее. Отдел закупок оформляет заказы поставщикам на основании анализа спроса и зафиксированных потребностей заказчиков.

Ожидаемые результаты

Руководство отмечает рост числа продаж и ожидает в ближайшие годы повышение рентабельности бизнеса.

«`

Эффект от внедрения

• Инвентаризация проходит быстрее
• Повышение прозрачности учета
• Высвобождение времени на более эффективную работу

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ПОЛИМЕР ЭКСПЕРТ»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Строительные и отделочные материалы

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 6

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 6

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус