Автоматизация процессов управления взаимоотношениями с клиентами на базе ПП «1С:CRM СТАНДАРТ» для ООО «Технология»


Описание кейса:

О компании

ГК «ТЕХНОЛОГИЯ» – компания, специализирующаяся на продаже, монтаже и обслуживании только качественного российского и импортного оборудования для производства и переработки продуктов питания. Нашими клиентами являются:

  • Хлебозаводы и кондитерские производства
  • Молзаводы и мясопереработывающие предприятия
  • Агрокомплексы и овощеводы
  • Рестораны, кафе и продуктовые магазины

Наши клиенты

Среди наших клиентов такие компании, как:

  • Башнефть
  • Лукойл
  • Трансгаз
  • Сбербанк
  • Администрация президента
  • Министерство образования
  • Министерство здравоохранения
  • Министерство сельского хозяйства

Отели:

  • Hilton
  • Shiraton

Сеть супермаркетов:

  • Матрица
  • Пятерочка
  • Копеечка
  • Ярмарка
  • Байрам

Крупнейший мясокомбинат:

  • УМКК

Авиамоторостроительный завод:

  • УМПО

Самый главный наш клиент:

  • Более 15000 предпринимателей разных форм собственности

Наши принципы

На рынке мы уже более 25 лет, всегда ценили и будем ценить отношение к клиенту, ставя в приоритеты не прибыль, а репутацию компании.

Внедрение CRM-системы

Чтобы идти в ногу со временем, дополнительно повысив качество обслуживания клиента, было решено внедрять полноценную CRM-систему.

Выбор пал на «1С:CRM СТАНДАРТ». Почему именно на эту программу?

  1. Мы уже знакомы с 1С: наша бухгалтерия работает в «1С:Бухгалтерия предприятия», а отдел продаж в «1С:Управление торговлей».
  2. 1С – гораздо более гибкая платформа с широкими возможностями конфигурирования.

Внедрение и обучение

За покупкой, внедрением и обучением мы обратились к уфимской компании «Искра-Про». Со своими задачами партнер 1С справился отлично.

Преимущества от внедрения «1C:CRM»

Внедрив «1C:CRM», мы получили дополнительные мощный инструмент для поддержания контакта с клиентом:

  • Автоматические «напоминалки» для продавцов (что сделать, куда позвонить)
  • Построение воронки продаж для анализа ситуации
  • Работа с входящими звонками (продавец оперативно может найти клиента в базе, посмотреть, какая работа по звонящему уже была проведена и зафиксировать сам факт нового звонка со всеми необходимыми комментариями)

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Повышение прозрачности учета
• Повышение качества работы с клиентами

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Технология»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Другие сферы торговли

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM СТАНДАРТ

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 5

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 5

    • Партнер, осуществивший внедрение: Группа компаний «Искра-Про»