Автоматизация ПП «1С:CRM КОРП» в ООО «Фармлайн»

Описание кейса:

История бизнеса

История бизнеса компании ФармЛайн началась в 1993 году, как небольшая многопрофильная компания, действующая на фармацевтическом рынке Москвы.

Современные предложения

Сегодня компания ФармЛайн предлагает:

• Широкий выбор госпитальных лекарственных средств,
• Медицинских изделий,
• Вакцин ведущих мировых и российских производителей.

Компания поставляет их:

• Федеральным и региональным органам здравоохранения,
• Институциональным клиентам,
• Благотворительным фондам,
• Множеству медицинских учреждений и аптечных складов в регионах России.

Роль на рынке

В условиях, когда слаженная совместная работа производителя и дистрибьютора критически важна для реализации рыночного потенциала продукта, компания «ФармЛайн» выступает надежным партнером в продвижении и продажах на госпитальном рынке. Помимо эффективной маркетинговой и логистической поддержки мы обеспечиваем послепродажное сопровождение, включая мониторинг использования и информационное сопровождение специалистов.

Цели автоматизации

Цели автоматизации:

1. Улучшить взаимодействие с клиентами путем сохранения информации о каждом заказчике;
2. Повысить эффективность маркетинговых мероприятий;
3. Улучшить рабочие процессы;
4. Получать анализ результатов работы и составление планов развития бизнеса.

Для данных целей нужна была автоматизация бизнес-процессов, а соответственно и инструмент, который позволил бы осуществить задуманное. За помощью в выборе системы, руководство компании обратилось к партнеру Фирмы «1С», в компанию «1С-Архитектор бизнеса». Специалисты компании, изучив задачи клиента, предложили программу «1С:Предприятие 8. CRM КОРП».

Выполненные работы

Специалистами «1С-Архитектор бизнеса» были выполнены следующие работы:

• Настроены права доступа;
• Разделен прайс-лист поставщика на номенклатурные позиции;
• Провели начальное обучение пользователей по работе в программе.

Итоги автоматизации

Итоги автоматизации:

• Сокращен риск потери информации о клиентах. Отображение контактных данных и истории заказов позволило стать ближе к клиентам;
• Сократился отток существующих клиентов за счет планирования контактов и контроля соблюдения сроков в CRM;
• Появилась возможность сортировки и отбора клиентской базы по различным характеристикам и свойствам;
• Отдел закупок оперативно видит новые заказы и эффективнее планирует поставки;
• Сократилось количество рутинных операций, у сотрудников есть время на работу с покупателями, повышение компетенций, достижение новых финансовых целей;
• Аналитические возможности «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» обеспечивают руководство компании оперативной информацией о работе компании.

Руководство компании рекомендует «1С-Архитектор бизнеса» как экспертов в своей области!