Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО «Медико-Технологическое Агентство»


Описание кейса:

«`html
Испытательный центр

Испытательный центр ООО «Медико-Технологическое Агентство» сформирован в 2018 году с целью вывести технические испытания медицинских изделий в Российской Федерации на европейский уровень.

В состав испытательного центра входит:

  • лаборатория in vitro диагностики,
  • лаборатории испытаний характеристик материалов,
  • лаборатории испытаний электрических параметров,
  • лаборатории испытаний свойств и параметров упаковки.

Сочетание современного оборудования, профессионализма сотрудников и высокой степени автоматизации рабочих процессов позволяет добиваться компании исключительного качества выпускаемых протоколов технических испытаний.

Внедрение CRM-системы

Для выстраивания эффективного взаимодействия с заказчиками, организации контроля соблюдения сроков выполнения испытаний руководство компании приняло решение о внедрении CRM-системы.

Изучив рынок программного обеспечения, выбор был сделан в пользу программы на базе «1С:Предприятие 8» — «1С:Предприятие 8 CRM Проф». Программа была приобретена в компании «1С-Рарус».

На этапе запуска системы в эксплуатацию экспертами «1С-Рарус» выполнены работы по:

  • установке программного обеспечения,
  • настройке параметров учета,
  • проведению консультаций по вводу начальных остатков,
  • настройке прав и интерфейсов,
  • проведению обучения сотрудников.

Результаты запуска CRM

В результате запуска CRM создана клиентская база, где есть данные по каждому клиенту:

  • контактная информация,
  • динамика взаимоотношений.

Исходя из этого выстраивается стратегия дальнейшего сотрудничества, предлагаются выгодные условия для долгосрочных отношений. Появилась возможность управлять и отслеживать стадии работы по каждой заявке, фиксировать статус ее выполнения.

Основные преимущества «1С:Предприятие 8 CRM Проф»

  • Усовершенствован процесс работы с входящими запросами. Сократилось время от фиксации первичного обращения до заключения договора;
  • Стало возможным оценивать эффективность рекламных компаний. Маркетологи анализируют число обращений по каждому источнику и продолжают использовать только выгодные виды рекламы;
  • Автоматизированы трудоемкие, рутинные операции и дублирование информации. У сотрудников появилось больше времени для аналитической работы и взаимодействия с клиентами;
  • Руководство получило возможность детального анализа работы сотрудников, на основании которого принимаются действия для повышения мотивации персонала.

«`

Эффект от внедрения

• Быстрый поиск и оформление документов
• Повышение прозрачности учета
• Повышение качества работы с клиентами


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Медико-Технологическое Агентство»

    • Отрасли: Образование, культура, наука, Наука и научное обслуживание, Отраслевые научные центры

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 5

    • Вариант работы: Клиент-серверный
    (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 11

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус