Автоматизация ООО ТОРГОВЫЙ ДОМ «УПАК ТРЕЙД» с помощью ПП «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» для автоматизации


Описание кейса:

«`html





Проект

Заказчик

Мы занимаем лидирующие позиции на рынке производства термоусадочной продукции. Мы нацелены на удовлетворение потребностей наших клиентов, повышения эффективности их деятельности, увеличения конкурентоспособности и гарантии качества их продукции. Для достижения поставленных целей мы используем новейшее оборудование и высокий уровень подготовки своих сотрудников.

Цель проекта

Систематизировать информацию о клиентах, автоматически собирать заявки из разных источников в одном месте, повысить прозрачность бизнес-процессов, повысить уровень продаж.

Задачи проекта:

  • Отладить бизнес-процессы;
  • Повысить достоверность информации о клиентах;
  • Получить возможность оперативного контроля работы менеджеров.

Выбор продукта

Для решения этих задач был выбран продукт «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» по следующим причинам:

  • Имеется возможность организовать эффективную работу отделов продаж, логистики, маркетинга, служб производства, службы качества и других подразделений на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании;
  • Реализована возможность управлять всеми процессами взаимодействия с клиентами, организацией взаимоотношений внутри компании, созданием единого информационного пространства;
  • Имеется возможность создания единого информационного пространства организации или холдинга совместно с конфигурацией «1С:ERP Управление предприятием 2».

Выполненные работы

В рамках проекта были выполнены следующие работы:

  1. Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения;
  2. Продажа выбранных программных продуктов;
  3. Доставка и установка программного продукта на компьютеры заказчика;
  4. Создание наборов прав пользователей, полномочий и должностей, а также заведение пользователей в ИБ;
  5. Индивидуальное обучение в офисе заказчика.

Эффект от внедрения проекта

  • Увеличено количество клиентов в работе у одного менеджера. Эффекта удалось достичь за счет грамотного планирования работы с помощью внутренних инструментов CRM;
  • Проанализированы результаты маркетинговых акций, проведенных после внедрения 1С, стоимость привлечения одного активного клиента стала ниже;
  • Сокращены случаи потери клиентов;
  • Увеличен рост обращений покупателей в компанию;
  • Проведена сегментация клиентской базы, внедрены разные стратегии работы для каждой группы покупателей. Появилась возможность выделять и сосредотачиваться на перспективных клиентах;
  • Расширены инструменты анализа работы компании, руководство оценивает число сделок в работе, результаты работы каждого сотрудника, прогнозирует финансовые результаты.



«`

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполненные работы

• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Произведена настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и интернет-сервисам «Задать вопрос на линию консультаций 1С», «Задать вопрос аудитору»


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО ТОРГОВЫЙ ДОМ «УПАК ТРЕЙД»

    • Отрасли: Производство, ТЭК, Другие виды производства, универсальные решения для автоматизации производства,

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 20

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 20

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-РАРУС Воронеж