Автомаизация на базе ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в АО «ГРАНДМОТОРС»


Описание кейса:

«`html

Мы компания АО «ГРАНДМОТОРС», занимаемся торговлей автотранспортными средствами, вспомогательным оборудованием и генераторами.

Причины автоматизации

Поиск новых заказчиков занимал слишком много времени и к тому же не всегда был эффективным. Мы захотели автоматизировать этот процесс с помощью программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Также нам понадобилось модернизировать систему для ведения проектов по действующим партнерам, чтобы сделать сотрудничество удобным и современным.

Процесс автоматизации

За помощью мы обратились в компанию «1С» — ООО «Кодерлайн». Их специалисты предложили ряд решений и согласовали их с руководством АО «ГРАНДМОТОРС». После утверждения технического задания, программисты приступили к доработкам системы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

  • Разработали и внедрили программный поиск новых клиентов по доступным в интернете контактным данным компаний по всей России, занимающихся подходящей для нашего бизнеса деятельностью.
  • Подходящей по заданным параметрам компании направляется письмо с коммерческим предложением о сотрудничестве с простой формой для обратной связи, которую можно легко заполнить.
  • Менеджеры видят в программе результаты поиска и могут самостоятельно, не дожидаясь ответа клиента, связаться с компанией и в случае согласия на сотрудничество перенести его в базу «1С».
  • Дальше клиента передают другим специалистам АО «ГРАНДМОТОРС».

    • которые предлагают покупателю доступные товары, которые подбирает программа на основании интересов клиента,
    • и готовят индивидуальные предложения для заключения договора.
  • Действующие партнеры также были переведены со старой базы в новую и тоже получили лучший сервис обслуживания с быстрым подбором оборудования согласно интересам и предыдущим заказам на протяжении всего времени сотрудничества.

Результатом доработок «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в АО «ГРАНДМОТОРС» стала полноценная автоматизированная система лидогенерации и обслуживания клиентов, что открыло новые возможности для развития бизнеса.

«`

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Уменьшение рутинной работы
• Сокращение ручных операций

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: АО «ГРАНДМОТОРС»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Автомобили, автозапчасти

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 30

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 30

    • Партнер, осуществивший внедрение: Кодерлайн