Автоматизация на базе ПП «1С:CRM ПРОФ» в ООО «ДжобХостел»


Описание кейса:

«`html
Мы компания ООО «ДжобХостел», предлагаем услуги размещения иногородних работников в комфортабельных общежитиях.

Причины автоматизации

Компания «ДжобХостел» предлагает размещение иногородних и иностранных граждан (в том числе строителей) недорого и в комфортных помещениях от собственника.

В вопросе организации проживания мы практикуем комплексный подход, то есть наши клиенты могут не только снять место, но и заказать такие услуги, как:

  • встреча в аэропорту/на вокзале
  • трансфер
  • доставка горячих обедов в общежитие или на производственный объект

Доработки 15 автоматизированных рабочих мест с установленной программой «1С:CRM ПРОФ» были направлены на улучшение точечного обслуживания клиентов, а именно индивидуальный подход к каждому заказчику.

Процесс автоматизации

Мы обратились в компанию ООО «Кодерлайн», чтобы их специалисты создали удобный функционал системы для работы менеджеров, а точнее добавили нужные инструменты оформления заказа. Настройка программного продукта «1С:CRM ПРОФ» включила следующие доработки:

  1. В интерфейс программы добавили удобные кнопки доступа к популярным средствам связи для прямого общения с клиентами.
  2. Подать заказ на расселение теперь можно через любой популярный мессенджер, заполнив нужную форму первичной заявки.
  3. Менеджеры, связавшись с заказчиком, ведут переговоры не отрываясь от программы и могут использовать все возможности системы во время диалога.
  4. Программисты разработали дополнительный функционал под специфику деятельности ООО «ДжобХостел», включающий полный перечень услуг компании.
  5. Обработка заявки на расселение теперь происходит строго по разработанному алгоритму действий с готовыми шаблонами для автоматического заполнения.
  6. Интерфейс «1С:CRM ПРОФ» позволяет произвести все операции для клиента, включая бронирование билетов, заказ транспорта и другие дополнительные услуги.

В результате автоматизации на базе «1С:CRM ПРОФ» значительно ускорился процесс обработки заказов и улучшилось качество обслуживания клиентов.

«`

Эффект от внедрения

• Уменьшение рутинной работы
• Сокращение ручных операций
• Повышение качества работы с клиентами

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ДжопХостел»

    • Отрасли: Профессиональные услуги, Другие профессиональные услуги,

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 15

    • Вариант работы: Клиент-серверный
    (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 12

    • Партнер, осуществивший внедрение: Кодерлайн