Внедрение «1С:CRM» в ООО «Архитектор групп»
Описание кейса:
«`html
Мы занимаемся продажей:
- Сухих смесей
- Отделочных материалов
- Материалов ЛКМ
- Строительных инструментов
- Товаров для сада и дачи
Помимо этого, предоставляем комплексное снабжение строительных объектов.
Мы являемся официальными дилерами крупнейших производителей стройматериалов в России:
- Волма
- Unis
- Магма
- Tikkurila
- Finncolor
- Текс
- Ленинградские краски
- Литокол
- DeLuxe
- Старатели
- Perfecta
- Kreisel
- X-Glass
- FasadPro
- PentaIsol
- Terraco
- Стройбриг
- Основит
Ассортимент составляет более 15 тысяч наименований — от элитных до бюджетных решений, с нами можно значительно сэкономить без потери качества.
Ранее работа была организована в программе «1С:Управление торговлей 8» редакция 10.3.
По мере расширения компании, функционала программы стало не хватать, терялись заказы, уходили клиенты.
После демонстрации специалистами ООО «АМРИ» функционала «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», приняли решение на перевод учета на этот программный продукт.
Предварительно осуществили переход на 11 редакцию программы «1С:Управление торговлей 8», настроили типовой функционал программы под бизнес процессы организации, далее, обновили 11 версию до «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». На данный момент программу «1С:CRM» используем на 5 рабочих местах.
Внедрение данного программного продукта позволило нам:
- Фиксировать и анализировать все обращения клиентов, а также источники привлечения клиентов.
- Принимать звонки прямо в 1С.
- Анализировать состояние выполнения заказов и контролировать сроки оплаты и отгрузок.
- Автоматизировать рабочее место кладовщика и логиста.
- Теперь оперативно собираем заказы и отгружаем товары.
- Отправка счетов по email и документов через систему электронного документооборота.
- Загрузка выписок и отправка платежек в банк (1С:Директ-банк).
- Контролировать взаиморасчеты с клиентами и поставщиками, отправлять рассылку по просроченной задолженности.
- Рассылать SMS-информирование клиентам о текущем состоянии заказа.
- Контролировать работу менеджеров, ограничивать доступ на те или иные операции.
- Провести анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
Все пожелания, которые у нас были к программе – выполнены. За это отдельное «спасибо» ООО «АМРИ», которая оперативно реагировала на наши запросы, пожелания, наводила нас на верный путь автоматизации.
В плане автоматизации видим еще определенные перспективы и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Генеральный директор ООО «АРХИТЕКТОР ГРУПП» Аржанов П. Ю.
«`
Эффект от внедрения
• Сокращение ручных операций
• Повышение качества работы с клиентами
• Высвобождение времени на более эффективную работу
Автоматизированные функции
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
Выполненные работы
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ООО «Архитектор групп»
• Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Строительные и отделочные материалы
• Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 4
• Вариант работы: Файловый
• Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 4
• Партнер, осуществивший внедрение: