Внедрение «1С:CRM» в ООО «Архитектор групп»


Описание кейса:

«`html
Мы занимаемся продажей:

  • Сухих смесей
  • Отделочных материалов
  • Материалов ЛКМ
  • Строительных инструментов
  • Товаров для сада и дачи

Помимо этого, предоставляем комплексное снабжение строительных объектов.

Мы являемся официальными дилерами крупнейших производителей стройматериалов в России:

  • Волма
  • Unis
  • Магма
  • Tikkurila
  • Finncolor
  • Текс
  • Ленинградские краски
  • Литокол
  • DeLuxe
  • Старатели
  • Perfecta
  • Kreisel
  • X-Glass
  • FasadPro
  • PentaIsol
  • Terraco
  • Стройбриг
  • Основит

Ассортимент составляет более 15 тысяч наименований — от элитных до бюджетных решений, с нами можно значительно сэкономить без потери качества.

Ранее работа была организована в программе «1С:Управление торговлей 8» редакция 10.3.

По мере расширения компании, функционала программы стало не хватать, терялись заказы, уходили клиенты.

После демонстрации специалистами ООО «АМРИ» функционала «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», приняли решение на перевод учета на этот программный продукт.

Предварительно осуществили переход на 11 редакцию программы «1С:Управление торговлей 8», настроили типовой функционал программы под бизнес процессы организации, далее, обновили 11 версию до «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». На данный момент программу «1С:CRM» используем на 5 рабочих местах.

Внедрение данного программного продукта позволило нам:

  1. Фиксировать и анализировать все обращения клиентов, а также источники привлечения клиентов.
  2. Принимать звонки прямо в 1С.
  3. Анализировать состояние выполнения заказов и контролировать сроки оплаты и отгрузок.
  4. Автоматизировать рабочее место кладовщика и логиста.
  5. Теперь оперативно собираем заказы и отгружаем товары.
  6. Отправка счетов по email и документов через систему электронного документооборота.
  7. Загрузка выписок и отправка платежек в банк (1С:Директ-банк).
  8. Контролировать взаиморасчеты с клиентами и поставщиками, отправлять рассылку по просроченной задолженности.
  9. Рассылать SMS-информирование клиентам о текущем состоянии заказа.
  10. Контролировать работу менеджеров, ограничивать доступ на те или иные операции.
  11. Провести анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Все пожелания, которые у нас были к программе – выполнены. За это отдельное «спасибо» ООО «АМРИ», которая оперативно реагировала на наши запросы, пожелания, наводила нас на верный путь автоматизации.

В плане автоматизации видим еще определенные перспективы и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Генеральный директор ООО «АРХИТЕКТОР ГРУПП» Аржанов П. Ю.

«`

Эффект от внедрения

• Сокращение ручных операций
• Повышение качества работы с клиентами
• Высвобождение времени на более эффективную работу

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Архитектор групп»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Строительные и отделочные материалы

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 4

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 4

    • Партнер, осуществивший внедрение: