Внедрение программы 1С:CRM ПРОФ в компании «Дизайн-Проект»


Описание кейса:



About the Company

О компании

ООО «Дизайн-Проект» — крупная рекламная компания в Оренбурге, которая работает с 1998 года. Все предлагаемые компанией товары и услуги отличаются высоким качеством и лояльными ценами. Оптимальные цены на продукцию обусловлены наличием собственного производства, оснащенного современным оборудованием. «Дизайн-Проект» не остается в стороне от важных социально значимых событий Оренбурга, самые масштабные городские, областные и международные мероприятия происходят при их непосредственном участии.

Цели и задачи

В связи с ростом клиентской базы и развитием производства возникла необходимость автоматизировать отдел продаж. Мы выбрали компанию ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» как партнера по автоматизации.
Специалисты ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» рекомендовали нам программу «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0» и переход на «1С:Управление нашей фирмой 1.6 + 1С:CRM, редакция 3.0».

Результаты

В результате проделанной работы, внедрение программных продуктов позволило:

  • Автоматизировать сбор, хранение, обработку и анализ информации о клиентах;
  • Автоматически планировать следующий контакт с клиентом после завершения текущего интереса;
  • В результате интеграции с телефонией сохранять информацию обо всех потенциальных клиентах;
  • Не забывать ни об одном клиенте, для каждого клиента всегда планировать следующий шаг;
  • Быстро и удобно регистрировать информацию о контактах с клиентом и выполненных задачах;
  • Быстро и без потерь передавать информацию по клиентам между сотрудниками и подразделениями;
  • Формировать воронку продаж и управлять этапами продаж, в том числе контролировать выполнение длительных задач;
  • Работать в «одном окне» с клиентской базой, телефонией и формируемыми документами;
  • Получить точную информацию о количестве звонков совершаемых менеджерами;
  • Рассчитывать конверсию сделок.

Переход, настройка и доработка автоматизированной системы произведена с учетом особенностей работы нашей организации и с возможностью дальнейшего расширения отдела продаж и увеличения количества пользователей:

  • доработаны автоматические действия системы при работе с Интересами клиентов и Заказами;
  • созданы и настроены дополнительные отчеты для анализа продаж и работы с клиентской базой.

До запуска системы в эксплуатацию специалисты ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» помогли нам разработать регламент работы с CRM-системой и провели обучение наших специалистов. Программы используются на 10-ти рабочих местах сотрудников отдела продаж.В настоящее время специалисты компании ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» консультируют пользователей и обслуживают программный продукт.

Общество с ограниченной ответственностью «Дизайн-Проект» (ООО «Дизайн-Проект») выражает благодарность Владимирцеву А.В., директору ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» за внедрение автоматизированной информационной системы на базе программ «1С:Управление нашей фирмой 1.6 + 1С:CRM, редакция 3.0» и «1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0».


Эффект от внедрения

• Сокращение затрат
• Уменьшение рутинной работы
• Повышение качества работы с клиентами

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Обучение в группе в учебном классе партнера «1С»
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлен платный договор 1С:ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Дизайн-Проект»

    • Отрасли: Профессиональные услуги, Рекламные агентства,

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 10

    • Вариант работы: Клиент-серверный
    (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 10

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С:БИЗНЕС РЕШЕНИЯ