Внедрение программного продукта «1С:CRM ПРОФ» в ООО «Кедр»


Описание кейса:

«`html
Наша деятельность

Наша компания занимается оптовой торговлей скобяными изделиями, водопроводным и отопительным оборудованием и принадлежностями. Мы являемся одним из ведущих поставщиков замков и дверной фурнитуры на юге России. На сегодняшний день мы работаем с крупнейшими российскими заводами производителями.

Подход к клиентам

Качественное и оперативное обслуживание клиента — это основная задача нашей деятельности. Для автоматизации ключевых бизнес-процессов была выбрана программа 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Внедрение и настройка CRM

Для внедрения и настройки программы нам порекомендовали компанию ООО «Айти Лидер». Специалисты выяснили наши требования и ожидания от CRM системы, произвели все необходимые настройки, а также доработки под наши пожелания.

Сделанные доработки

  • «Права пользователей»: было сделано более 30 видов контроля, такие как:
    • контроль заполнения реквизитов
    • контроль номенклатуры сверх заказа
    • контроль изменения документов:
      • одни могут изменять только свои документы
      • одни — свои и других сотрудников
  • Автоматизировано заполнение реквизитов при создании договоров, соглашений, номенклатуры
  • Доработан заказ поставщикам по потребностям, теперь выводится крайняя закупочная цена и есть классификация номенклатуры
  • Доработан запрет на сохранение документа кроме PDF
  • Настроены типовые бизнес-процессы: продажи, звонки

Все эти доработки позволяют избежать ошибок при работе с клиентами, тем самым повышая качество обслуживания.

Обмен данными с сайтом

Также был настроен обмен с сайтом, теперь осуществляется выгрузка всех необходимых данных: дополнительные картинки, параметры веса, размера, производители. Это существенно экономит время и помогает поддерживать актуальную информацию по товарам на сайте.

Благодарность

Выражаем благодарность компании ООО «АЙТИ ЛИДЕР» и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

«`

Эффект от внедрения

• Уменьшение рутинной работы
• Повышение качества работы с клиентами
• Высвобождение времени на более эффективную работу


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Кедр»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Другие сферы торговли

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ

    • Версия 1С:Предприятия: 8.2

    • Автоматизированных рабочих мест: 20

    • Вариант работы: Клиент-серверный
    (сервер базы данных: PostgreSQL)

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 20

    • Партнер, осуществивший внедрение: АЙТИ ЛИДЕР