Внедрение программного продукта «1С:CRM ПРОФ» в ООО «Кедр»

Описание кейса:

«`html
Наша деятельность

Наша компания занимается оптовой торговлей скобяными изделиями, водопроводным и отопительным оборудованием и принадлежностями. Мы являемся одним из ведущих поставщиков замков и дверной фурнитуры на юге России. На сегодняшний день мы работаем с крупнейшими российскими заводами производителями.

Подход к клиентам

Качественное и оперативное обслуживание клиента — это основная задача нашей деятельности. Для автоматизации ключевых бизнес-процессов была выбрана программа 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Внедрение и настройка CRM

Для внедрения и настройки программы нам порекомендовали компанию ООО «Айти Лидер». Специалисты выяснили наши требования и ожидания от CRM системы, произвели все необходимые настройки, а также доработки под наши пожелания.

Сделанные доработки

• «Права пользователей»: было сделано более 30 видов контроля, такие как:
  • контроль заполнения реквизитов
  • контроль номенклатуры сверх заказа
  • контроль изменения документов:
    • одни могут изменять только свои документы
    • одни — свои и других сотрудников
• Автоматизировано заполнение реквизитов при создании договоров, соглашений, номенклатуры
• Доработан заказ поставщикам по потребностям, теперь выводится крайняя закупочная цена и есть классификация номенклатуры
• Доработан запрет на сохранение документа кроме PDF
• Настроены типовые бизнес-процессы: продажи, звонки

Все эти доработки позволяют избежать ошибок при работе с клиентами, тем самым повышая качество обслуживания.

Обмен данными с сайтом

Также был настроен обмен с сайтом, теперь осуществляется выгрузка всех необходимых данных: дополнительные картинки, параметры веса, размера, производители. Это существенно экономит время и помогает поддерживать актуальную информацию по товарам на сайте.

Благодарность

Выражаем благодарность компании ООО «АЙТИ ЛИДЕР» и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

«`