Внедрение программного продукта «1С:CRM ПРОФ» в ООО «АУРУМ»


Описание кейса:

Компания “Аурум”

Компания “Аурум” начала свою деятельность в 2012 году. Она специализируется на поставке радиоэлектронных компонентов и разработке электроники по индивидуальным заказам. Среди клиентов — российские государственные и коммерческие организации, работающие в сферах приборостроения, электроэнергетики, телекоммуникаций и радиоэлектроники.

Автоматизация процессов

Компания решила автоматизировать процессы, связанные с коммерческой деятельностью. Для этого она обратилась в «Аксиома-Софт». Специалисты компании подобрали и настроили для клиента программный продукт «1С:CRM ПРОФ». В результате были автоматизированы взаимодействия по каналам коммуникаций с клиентами. Автоматизация позволила объединить все в едином окне. Раньше менеджерам приходилось переключаться между разными мессенджерами и программами, а теперь они могут общаться с клиентами через 1С, экономя время. Кроме того, история взаимодействия с клиентами хранится централизованно. Входящие письма автоматически распределяются между ответственными менеджерами.

Функции 1С:CRM

  • В программе можно быстро найти подробную информацию о клиенте и контактных лицах, поскольку вся клиентская база сохраняется.
  • В 1С можно планировать будущие действия по отношению к клиенту, например, когда ему может понадобиться товар или услуга. Это позволяет не потерять интерес клиента.

Автоматизация рассылок

Также были автоматизированы рассылки. Через программу формируются и массово рассылаются маркетинговые сообщения клиентам по электронной почте или SMS.

Результаты автоматизации

Таким образом, благодаря автоматизации сократились трудозатраты менеджеров, повысилась эффективность работы с клиентами.

Эффект от внедрения

• Уменьшение рутинной работы
• Повышение качества работы с клиентами

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
• Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
• Оформление заказов покупателей
• Взаиморасчеты с покупателями

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Оформлен платный договор 1С:ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «АУРУМ»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Другие сферы торговли

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 1

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 1

    • Партнер, осуществивший внедрение: АКСИОМА-СОФТ