Внедрение ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Мидас Униформа»


Описание кейса:

«`html

Мы компания ООО «Мидас Униформа», занимаемся поставками спецодежды, спецобуви и средств индивидуальной защиты.

Причины внедрения программы

Наша компания является официальным дистрибьютором европейского производителя СИЗ PORTWEST. Индивидуальный подход к каждому клиенту и широкий ассортимент продукции позволяют создать максимально выгодные условия для сотрудничества.

Компания ООО «Мидас Униформа» всегда должна поддерживать статус лидера. Нам важно находить новых заказчиков и при этом оставаться надежным партнером для постоянных покупателей. Именно поэтому мы захотели использовать лучшую систему для обслуживания клиентов — «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Процесс внедрения программы

Доверить проект автоматизации бизнеса мы решили молодой команде ООО «Кодерлайн». Их специалисты показали должный уровень знаний и современный взгляд на рыночные отношения. Программисты «Кодерлайн» разработали проект интеграции системы с учетом специфики деятельности компании, который нас полностью устроил.

Опишем результаты внедрения программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Мидас Униформа» и эффективные доработки системы:

Управление закупками и торговлей

  • Действующих поставщиков внесли в базу и создали информационные карточки, поставки происходят в автоматическом режиме, менеджер просто заполняет готовую форму с указанием моделей и количества единиц.
  • Продажи по договорам с клиентами ведутся через инструменты системы по принципу обработки заказа в среде «1С» с последующей отправкой торговых документов покупателю в удобном ему формате.
  • Менеджеры по продажам видят в базе активные заказы по категориям и берут в работу запросы, отвечающие их специализации, чтобы исключить дублирование, обрабатываемый заказ в списке меняет цвет на красный.
  • Оформление отправки спецодежды со склада происходит в считанные минуты, потому что прием заказа, его обработка и закрытие происходит по готовым шаблонам, разработанным программистами «Кодерлайн».

Отношения с клиентами

  • Поиск новых клиентов происходит путем системного изучения рынка и последующей рассылкой деловых предложений через электронную почту с удобной обратной формой связи. Программа «1С» анализирует результаты маркетинговой кампании: сохраняет наименование потенциальных покупателей и их контакты, фиксирует реакцию на полученное предложение.
  • Работа с постоянными клиентами происходит через клиентскую базу, каждый наш партнер получил расширенную индивидуальную карточку с указанием условий сотрудничества и ведением полной истории сделок.

Результатом внедрения ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в компании ООО «Мидас Униформа» стал рост продаж из-за эффективной маркетинговой кампании и внимательного изучения каждого клиента. Мы благодарны команде ООО «Кодерлайн» за качественно проделанную работу.

«`

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Сокращение ручных операций
• Повышение качества работы с клиентами


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Мидас Униформа»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Товары народного потребления, одежда, обувь

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 3

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 3

    • Партнер, осуществивший внедрение: Кодерлайн