Внедрение ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Мидас Униформа»

Описание кейса:

«`html

Мы компания ООО «Мидас Униформа», занимаемся поставками спецодежды, спецобуви и средств индивидуальной защиты.

Причины внедрения программы

Наша компания является официальным дистрибьютором европейского производителя СИЗ PORTWEST. Индивидуальный подход к каждому клиенту и широкий ассортимент продукции позволяют создать максимально выгодные условия для сотрудничества.

Компания ООО «Мидас Униформа» всегда должна поддерживать статус лидера. Нам важно находить новых заказчиков и при этом оставаться надежным партнером для постоянных покупателей. Именно поэтому мы захотели использовать лучшую систему для обслуживания клиентов — «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Процесс внедрения программы

Доверить проект автоматизации бизнеса мы решили молодой команде ООО «Кодерлайн». Их специалисты показали должный уровень знаний и современный взгляд на рыночные отношения. Программисты «Кодерлайн» разработали проект интеграции системы с учетом специфики деятельности компании, который нас полностью устроил.

Опишем результаты внедрения программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Мидас Униформа» и эффективные доработки системы:

Управление закупками и торговлей

• Действующих поставщиков внесли в базу и создали информационные карточки, поставки происходят в автоматическом режиме, менеджер просто заполняет готовую форму с указанием моделей и количества единиц.
• Продажи по договорам с клиентами ведутся через инструменты системы по принципу обработки заказа в среде «1С» с последующей отправкой торговых документов покупателю в удобном ему формате.
• Менеджеры по продажам видят в базе активные заказы по категориям и берут в работу запросы, отвечающие их специализации, чтобы исключить дублирование, обрабатываемый заказ в списке меняет цвет на красный.
• Оформление отправки спецодежды со склада происходит в считанные минуты, потому что прием заказа, его обработка и закрытие происходит по готовым шаблонам, разработанным программистами «Кодерлайн».

Отношения с клиентами

• Поиск новых клиентов происходит путем системного изучения рынка и последующей рассылкой деловых предложений через электронную почту с удобной обратной формой связи. Программа «1С» анализирует результаты маркетинговой кампании: сохраняет наименование потенциальных покупателей и их контакты, фиксирует реакцию на полученное предложение.
• Работа с постоянными клиентами происходит через клиентскую базу, каждый наш партнер получил расширенную индивидуальную карточку с указанием условий сотрудничества и ведением полной истории сделок.

Результатом внедрения ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в компании ООО «Мидас Униформа» стал рост продаж из-за эффективной маркетинговой кампании и внимательного изучения каждого клиента. Мы благодарны команде ООО «Кодерлайн» за качественно проделанную работу.

«`