Внедрение «1С:CRM ПРОФ» в ООО «М-СЕТ»


Описание кейса:

Описание компании

Наша компания осуществляет свою деятельность в области производства металлических сеток и обслуживания строительных объектов, торгующих организаций на территории Поволжья.

Предмет нашей деятельности

  • Арматурная сетка;
  • Кладочная сетка;
  • Сварная рулонная сетка (черная и оцинкованная);
  • Сетка ЦПВС;
  • Сетка рабица.

Наши основные преимущества

  • Собственное производство металлической сетки;
  • Огромный ассортимент товаров;
  • Хорошие складские запасы;
  • Широкая география возможности отгрузки продукции, доставка;
  • Команда профессионалов, работающих в компании, с вниманием отнесется ко всем покупателям, поможет сделать правильный выбор;
  • Стремление быть лучше.

Отгрузки клиентам осуществляются со складов в городах

  • Казань;
  • Набережные Челны;
  • Самара;
  • УФА.

Внедрение CRM системы

Решили идти в ногу со временем и начать использовать CRM систему. Так как бухгалтерия у нас работает в программе «1С:Бухгалтерия», а менеджеры в программе «1С:Управление торговлей 8», решили что оптимальным вариантом для нас будет CRM система именно на платформе «1С:Предприятие 8».

Задачи, стоявшие перед нами

  1. Фиксировать обращения всех новых клиентов, собирать максимум контактной информации, чтобы не терять связи с клиентом. Вести учет всех обращений к нам. Контролировать сделки поэтапно. Строить воронку продаж.
  2. Привести в порядок базу клиентов, внести недостающую контактную информацию, чтобы информировать клиентов о наших акциях, скидках, о задолженностях клиента. Все контакты с клиентами должны были фиксироваться в программе, чтобы любой другой сотрудник отдела продаж мог взять клиента в работу. Оформлять услугу доставки товара заказчикам.
  3. Контролировать менеджеров. Необходимо видеть эффективность каждого менеджера, сколько звонков в день делает (принимает/отвечает) каждый менеджер, сколько счетов и оплат по каждому менеджеру. Расчет мотивации сотрудников на основе показателей продаж.

Прочие выполненные работы

Помимо внедрения CRM системы, были выполнены работы по переходу с редакции «1С:Управление торговлей 8» 10.3 на 11, настроен обмен данными с программой «1С:Бухгалтерия 8» и подключен сервис по электронному документообороту, что позволяет экономить время на доставку и получение документов от контрагентов.

Результаты внедрения

Благодаря внедрению программы «1С:CRM» мы:

  • снизили временные затраты на поиск нужной информации о клиентах;
  • время обработки входящего запроса сократилось;
  • типовые отчеты, которые есть в программе, помогают видеть всю картину в целом по работе отдела продаж, так и получать детализированную информацию по необходимым данным.

Всем кто выбирает, какую CRM систему внедрять на своем предприятии рекомендуем «1С:CRM». А в качестве партнера, который поможет все грамотно настроить и обучить сотрудников, рекомендуем компанию «АМРИ».

Директор ООО «М-СЕТ» Луканин А.А.

Эффект от внедрения

• Аналитика по бизнесу
• Повышение качества работы с клиентами
• Высвобождение времени на более эффективную работу

Автоматизированные функции

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Выполненные работы

• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «М-СЕТ»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Другие сферы торговли

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 1

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 1

    • Партнер, осуществивший внедрение: