Внедрен ПП «1С:CRM ПРОФ» в ООО «Скиф-Сервис»


Описание кейса:

«`html
Введение

Меня зовут Алексей Машутин. Я директор компании «Скиф сервис» город Тверь.

Основная деятельность компании

Наша компания занимается продажей компрессорного оборудования и сервисным обслуживанием. В нашей компании возникла необходимость в повышении эффективности работы отдела продаж. Для этой цели нужна была автоматизация бизнес-процессов, а соответственно и инструмент, который позволил бы осуществить задуманное.

Выбор системы

Остановились на программном продукте 1С:CRM Проф, который было решено внедрить на предприятии самостоятельно. Однако, при самостоятельном внедрении программы, мы столкнулись с целым рядом проблем:

  • непонимание алгоритма действий при внедрении CRM системы
  • отсутствие необходимых знаний о продукте
  • непонимание функционала системы менеджерами

Проблемы самостоятельного внедрения

В итоге мы решили обратиться к региональным консультантам, которые, к сожалению, тоже оказались некомпетентны в данном вопросе. Убедившись, что внедрение CRM системы это достаточно сложное и ответственное дело, мы начали поиск квалифицированных специалистов.

Знакомство с профессионалами

Так, в Москве на семинаре по CRM, я познакомился с Антоном Алмазовым, управляющим партнером компании 1С «Архитектор бизнеса». Семинар помог мне сформировать четкое понимание, как нужно работать с CRM системой и стал решающим фактором при выборе исполнителя проекта.

Сотрудничество с 1С «Архитектор бизнеса»

Наше сотрудничество с 1С «Архитектор бизнеса» прошло очень плодотворно. Специалисты выявили проблемные места на нашем предприятии, разработали индивидуальный проект поддержки, в кратчайшие сроки провели все необходимые работы.

Результаты внедрения

Уже после месяца работы с системой 1С:CRM Проф мы увидели ощутимые результаты:

  • увеличение штата сотрудников
  • улучшение качества обслуживания наших клиентов
  • приведение в порядок клиентской базы
  • увеличение количества сделок с существующими клиентами

Возможности новой системы позволяют мне быстро и эффективно анализировать бизнес процессы в компании как руководителю. Советую всем, кто еще не определился со стратегией внедрения CRM системы, довериться опыту профессионалов и с удовольствием рекомендую компанию 1С «Архитектор бизнеса» как надежного партнера.

Выполненные работы специалистами 1С «Архитектор бизнеса»

Специалистами 1С «Архитектор бизнеса» были выполнены следующие работы:

  1. рассказано о редактировании профиля групп доступа
  2. настроены права доступа
  3. был заполнен производственный календарь РФ
  4. разделен прайс-лист поставщика 150 000 номенклатурных позиций на две группы
  5. настроили отчеты: События и канал привлечения клиентов
  6. настроили телефонию

Решение позволило автоматизировать процесс продаж в компании, улучшить взаимодействие с клиентами и между сотрудниками в самом отделе продаж.

Продолжение использования системы

В компании система используется в полном объёме. Специалисты отдела продаж ведут клиентскую базу, контролируют этапы продаж, руководитель контролирует рабочее время сотрудников. Руководитель строит отчеты: «Воронка продаж», «Анализ работы менеджеров с клиентами», «Анализ контактов и продаж», что помогает строить прозрачную картину по работе менеджеров с клиентами.

«`


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Скиф-Сервис»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Оборудование и расходные материалы

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ

    • Версия 1С:Предприятия: 8.2

    • Автоматизированных рабочих мест: 1

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 1

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Архитектор бизнеса