Автоматизация торгово-складского учета в Общество с ограниченной ответственностью «ВСЁ В ДОМ» на базе программного продукта «1С:Предприятие 8.CRM СТАНДАРТ»


Описание кейса:

«`html

О компании

Меня зовут Владимир Григорьевич, я директор компании «Все в Дом», наша компания занимается оптовыми продажами в сегменте водоподготовка, отопление и канализация.

Основные предпосылки для автоматизации

Основными предпосылками для автоматизации стали следующие задачи:

  • Вывести учет клиентов на новый уровень
  • В связи с расширением номенклатуры мы хотели предлагать новые виды услуг и товаров клиентам, которые интересовались этим ранее, для этого нам нужно было внедрить учет интересов клиента.
  • Увеличение контроля поставленных задач руководством.
  • Интеграция телефонии с CRM для учета и контроля входящих и исходящих вызовов.

Что было сделано и как это помогло

Что было сделано и как это помогло:

  • Была установлена программа 1С:CRM. Настроен централизованный учет всех клиентов в одной информационной базе, теперь мы можем сегментировать всех клиентов, а также храним и контролируем всю историю взаимоотношений в 1С:CRM.
  • Был разработан механизм учета интереса клиентов. В системе автоматически формируется коммерческое предложение и отправляется клиенту.
  • Произведена разработка монитора руководителя, который позволяет удобно отслеживать информацию о продажах, количестве звонков, времени нахождения в разговоре, количестве выполненных и просроченных задач. Сортировка поставленных задач по типам.
  • Был разработан механизм, позволяющий менеджеру при входящем звонке выбирать или создавать нужный документ, например: Коммерческое предложение, Счет, Событие или Карточка клиента.

Благодаря проведенной работе мы повысили клиентоориентированность нашей компании и, следовательно, увеличили финансовые показатели нашей компании. Также благодаря монитору руководитель (лично я) могу контролировать основные показатели компании в режиме on-line и отслеживать эффективность поставленных мною задач.

Спасибо компании Ф1СОФТ за быструю и качественную работу.

«`

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Планирование продаж
Учет продаж ТМЦ

Выполненные работы

• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: Общество с ограниченной ответственностью «ВСЁ В ДОМ»

    • Отрасли: Другие предприятия и организации, Разное,

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM СТАНДАРТ

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 1

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 1

    • Партнер, осуществивший внедрение: Группа компаний Ф1СОФТ.РУ