Переход с «1С:Предприятие 8. Управление торговлей» на «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Электронная поставка» в компании ООО «АСВОМЕД»
Описание кейса:
«`html
О компании и внедрении программного продукта
В компании ООО «АСВОМЕД», занимающейся оптовой торговлей техникой, оборудованием и инструментами, применяемыми в медицинских целях, был установлен программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Электронная поставка». Настроено десять рабочих мест. Заказчик получил консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, была произведена установка программного продукта. Позже заказчик обратился за интеграцией Манго телефонии с 1С.
Выполненные работы
- Интеграция Манго телефонии с 1С
- Доработки внешних печатных форм
- Доработки функциональности документов КП, заказов клиентов, интересов клиентов, исходящих электронных сообщений под бизнес-процессы заказчика
- Настройка почтового клиента в 1С
- Обучение сотрудников заказчика
- Созданы сценарии и воронки продаж по новыми и постоянным клиентам
- Реализован графический вывод показателей по обращениям из различных источников и по шагам выполнения сценариев работы с клиентами с аналитикой по менеджерам
Результат
В результате внедрения 1С клиент перешел с нескольких программ в работу в одной: почта, коммерческие предложения, заказы, отгрузки — все стало вестись в едином месте. С внедрением CRM появились широкие возможности для ведения статистики по клиентам и работы с ними, что позволило улучшить отработку лидов. Появилось понимание какие механизмы привлечения клиентов работают, а какие надо менять.
Также 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет хранить историю работ по каждому клиенту, это позволяет не терять данные о клиенте и без потери времени продолжать вести активную работу по нему при смене менеджера.
Клиент остался довольным и мы продолжаем работы по сопровождению данной программы.
«`
Эффект от внедрения
• Уменьшение рутинной работы
• Сокращение ручных операций
• Повышение качества работы с клиентами
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Ценообразование, прайс-листы
Планирование продаж
Формирование графика поступления оплат
Оптовая торговля
Распределительный центр
Выполненные работы
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Дистанционное обучение пользователей
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлен платный договор 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ООО «АСВОМЕД»
• Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Другие сферы торговли
• Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 10
• Вариант работы: Клиент-серверный
(сервер базы данных: PostgreSQL)
• Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 5
• Партнер, осуществивший внедрение: Гранд Проект
