Быстрее, эффективнее,рентабельнее или как CRM помог стать лидером


Описание кейса:

О компании

Мы, группа предприятий выставочных организаций Рестэк. Занимаемся конгрессно-выставочным бизнесом (организуем выставки, форумы, семинары, тренинги в России и за рубежом).

Направления деятельности

У нас есть несколько направлений деятельности:

  • подготовка выставочной площади к мероприятию,
  • бронирование гостиничных номеров и размещение гостей,
  • реклама и СМИ,
  • строительство стендов,
  • благотворительные фонды и многое другое.

Все эти компании занимаются общим делом. Мы делаем комплексную деловую и событийную среду для любого вида бизнеса.

Проблемы в прошлом

Раньше все это было настолько разобщено, что просто не хватает слов для описания этого бардака и хаоса.

  • У всех были свои базы клиентов, которые велись в лучшем случае в Excel, об оперативной и слаженной работе говорить не приходилось.
  • Менеджеры постоянно что-то путали с документами, выставляли неправильные счета.
  • Была дополнительная нагрузка на и без того вечно занятую бухгалтерию.
  • Организовать саму выставку стоило огромных человеческих ресурсов, постоянно не оказывалось точного плана расположения участников, программы мероприятий, списка нужного оборудования.

Изменения с покупкой 1С:Предприятие 8

Все изменилось с покупкой 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM).

  • Значительно возросла эффективность работы с клиентами и увеличился объем продаж за счет автоматизации бизнес-процессов полного цикла работы с клиентом.

Преимущества новой системы

У нас появилась единая корпоративная база данных компании для ведения клиентской базы, базы возможных и состоявшихся сделок в рамках выставочно-конгрессных мероприятий Заказчика.

Теперь менеджер сразу видит:

  • план помещения,
  • какая площадь доступна для продажи,
  • возможность сделать скидку постоянным клиентам (ведь хранится вся история взаимоотношений!),
  • весь пакет документов (заказ, счет, договор) формируется нажатием одной кнопки.

Улучшения в работе

  • Создание договоров теперь занимает меньше времени.
  • Расчет стоимости площади стал более простым и быстрым, пользователь системы всегда видит актуальную цену на любую позицию номенклатуры.
  • Выросла эффективность исполнения бизнес-процессов за счет сокращения непроизводительных и дублирующих операций, операций, выполняемых «вручную», оптимизации информационного взаимодействие участников процессов.
  • С помощью программы мы делаем массовые рассылки и телемаркетинги.
  • Охват заинтересованных в проводимом мероприятии клиентов стал максимально эффективным.
  • Теперь понятен механизм подбора клиентов для рассылки, ушел человеческий фактор.
  • Великолепные отчеты позволяют руководителям проектов всегда видеть анализ продаж, эффективность работы менеджеров и рентабельность проекта.
  • Больше не нужно запрашивать информацию о финансовых данных у бухгалтера.
  • Выросло качество принятия управленческих решений.

Маркетинговые кампании и продвижение

С помощью CRM мы проводим эффективные маркетинговые кампании для:

  • продвижения выставок,
  • обеспечения отдела продаж необходимым количеством перспективных контактов.

Результаты внедрения

В результате внедрения нам удалось:

  1. Вывести свою компанию в лидеры конгрессно-выставочного рынка в своем регионе.
  2. Наладить внутренние взаимоотношения.
  3. Сделать работу собственных сотрудников комфортнее.

В общем, все довольны и счастливы. Спасибо 1С!

Автоматизированные функции

• Финансы, управленческий учет, мониторинг показателей
• Финансовый анализ
• Анализ данных и прогнозирование
• Управленческий учет


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: Группа предприятий «Рестэк»

    • Отрасли: Профессиональные услуги, Другие профессиональные услуги,

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.0

    • Автоматизированных рабочих мест:

    • Вариант работы:

    • Количество одновременно работающих клиентов:

    • Партнер, осуществивший внедрение: