Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами на базе ПП «1С:CRM 8 ПРОФ» в ООО «РИКО Рус»

Описание кейса:

ООО «РИКО Рус» является ведущей компанией в области предоставления решений для офисного документооборота и управления бизнес-процессами. Специализация компании включает в себя поставку и обслуживание офисных принтеров, многофункциональных устройств, а также программных решений для оптимизации работы офисов. Ricoh предлагает свои клиентам гибридные и мобильные рабочие места, которые формируют будущее бизнеса, интегрируя цифровые технологии. Компания также предоставляет услуги по управлению печатью, коммуникациями, кибербезопасностью и облачными решениями, сертифицированные на высшем уровне для обеспечения безопасности и продуктивности в бизнесе.

Недавно ООО «РИКО Рус» успешно завершила проект по автоматизации коммерческой деятельности одного из своих клиентов, внедрив систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Выбранная система позволила существенно улучшить взаимодействие с клиентами и упростить процесс обработки заказов. Общее количество автоматизированных рабочих мест составило 101, что позволило значительно повысить эффективность работы сотрудников и сократить время на выполнение рутинных задач. Данный кейс стал примером успешного перехода к полностью цифровому рабочему процессу, который обеспечил более высокий уровень обслуживания клиентов.

Для реализации проекта по автоматизации коммерческой деятельности и внедрению CRM-системы ООО «РИКО Рус» привлекла внешнего подрядчика. Компания-внедренец выполнила комплекс работ, включая автоматизацию финансов, управленческого учета и мониторинга показателей. Внедрение системы позволило улучшить учет бухгалтерский, налоговый и бюджетный, включая регламентированную отчетность. Работы также включали настройку налогового учета, что обеспечило прозрачность и контроль всех финансовых операций. Такой подход позволил компании не только оптимизировать внутренние процессы, но и значительно повысить оперативность и точность в отчетности.