Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» в ООО «ЛР РУС»

Описание кейса:

Компания ООО «ЛР РУС» является российским представительством LR Health & Beauty – одного из ведущих производителей косметики, парфюмерии и продуктов для здорового образа жизни в Европе. Основанная в 1985 году в Германии, эта компания известна своим многообразием высококачественной продукции и успешной бизнес-моделью на основе прямых продаж. В России LR представлена с 2011 года и оказывает услуги в крупных городах, таких как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и других. Продукция бренда включает более 500 наименований, производимых с применением строгого контроля качества. Компания активно участвует в благотворительных акциях и сотрудничает с независимыми партнёрами, предлагая им уникальные возможности для профессионального развития и дополнительного заработка.

Для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «ЛР РУС» приняла решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве программного обеспечения была выбрана система 1С:CRM ПРОФ, которая идеально подходила для решения поставленных задач. Внедрение этой системы позволило автоматизировать 51 рабочее место, что обеспечило высокую степень контроля и оптимизации всех процессов, связанных с клиентским обслуживанием. Благодаря внедрению CRM, компания смогла значительно улучшить качество взаимодействия с клиентами, повысить эффективность бизнес-процессов и укрепить своё положение на рынке.

За автоматизацию CRM пригласили компанию-внедренца, которая выполнила комплекс работ по настройке и внедрению программного обеспечения. Среди выполненных задач значилось начальное конфигурирование системы для ведения учёта, обучение сотрудников работе с новой программой, а также предоставление индивидуальных занятий в офисе заказчика. Партнёр по 1С также оказал консультационные услуги по выбору программного обеспечения и его сопровождению, доставил программные продукты в офис и произвёл их установку на компьютеры заказчика. Все указанные действия способствовали успешному запуску системы, обеспечивая ООО «ЛР РУС» надёжными инструментами для управления клиентскими отношениями и повышения общей производительности бизнеса.