Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «СОЮЗ-КОНСАЛТ»


Описание кейса:

Завершен проект автоматизации взаимодействия с клиентской базой в компании «СОЮЗ-КОНСАЛТ».

В ходе проекта удалось повысить продуктивность работы персонала и повысить эффективность проведения маркетинговых мероприятий на 20%.

Деятельность компании

Компания ООО «СОЮЗ-КОНСАЛТ» оказывает услуги для бизнеса в сфере решения юридических, организационных и образовательных вопросов. При организации работы компания сталкивается с необходимостью:

  • Хранения большого объема контактов и истории взаимодействия с клиентами
  • Поиском информации по контрагентам

Для организации этих возможностей требовался специальный программный продукт.

Выбор программного обеспечения

Изучив рынок IT-решений в сфере управления работой с клиентской базой, руководством компании был сделан выбор в пользу программы «1С:Предприятие 8. CRM КОРП». Это цифровое решение в полной мере отвечает задачам бизнеса ООО «СОЮЗ-КОНСАЛТ».

Поставку программы и работы по внедрению осуществила компания «1С-Рарус». Перед запуском информационной системы представители «1С-Рарус»:

  1. Выполнили начальные настройки базы
  2. Создали наборы прав пользователей
  3. Провели обучение сотрудников

Результаты проекта внедрения «1С:Предприятие 8.CRM КОРП»:

  • Достигнута цель по организации хранения информации по заказчикам. Контактная информация, адреса, индивидуальные условия работы заносятся в единую информационную базу
  • Внедрен электронный календарь менеджера, где планируются встречи, переговоры. Рабочее время тратится эффективнее, а руководство всегда в курсе, какая загрузка сотрудников, что запланировано на рабочий день
  • Используются механизмы выборки клиентской базы по разным параметрам, что позволяет формировать целевые аудитории и проводить маркетинговые мероприятия. Трудоемкость проведения такой выработки сократилась в 4 раза, а эффективность проведения акций и спецпредложений выросла на 20%
  • Стандартизированы типовые бизнес-процессы работы с заказчиками. При прохождении каждого этапа сотруднику понятен план дальнейших действий. Достигнута 100% получение обратной связи по входящим запросам
  • Директор компании контролирует работу персонала и принимает управленческие решения на основании детального анализа ситуации

Эффект от внедрения

• Уменьшение рутинной работы
• Повышение прозрачности учета
• Высвобождение времени на более эффективную работу


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «СОЮЗ-КОНСАЛТ»

    • Отрасли: Профессиональные услуги, Аудиторские и консалтинговые компании,

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM КОРП

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 6

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 6

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус