Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Юникреп»

Описание кейса:

«`html
Автоматизация работы отдела продаж

В компании «Юникреп» выполнена с помощью программы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». В результате на 20% увеличилось число продаж и приток новых клиентов, уровень лояльности покупателей остается стабильно высоким.

Специализация компании

Компания ООО «Юникреп» специализируется на комплексном снабжении предприятий метизами, профессиональным крепежом и расходными материалами, а также оказании сопутствующих услуг, таких как порошковая окраска саморезов и изготовление нестандартного крепежа по индивидуальным заказам. Клиентами «Юникреп» являются:

• строительные и производственные компании,
• розничные магазины и торговые сети,
• оптовые организации и частные клиенты.

Инициативы руководства

Руководство «Юникреп» инициировало проект автоматизации управления продажами. Потребность в системе учета стала необходима для достижения целей по расширению клиентской базы и увеличению объемов продаж. Инструментом достижения целей выбран программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», подобрать программное обеспечение помогли эксперты «1С-Рарус». В рамках проекта автоматизирована работа с клиентами, планирование встреч и переговоров, выставление счетов, мониторинг оплат, выписка реализаций, анализ показателей работы.

Роль консультантов

Консультанты «1С-Рарус» помогли заполнить базу справочной информацией, внести начальные остатки. Продемонстрировали пользователям, как работать со справочниками и документами, получать отчетные формы.

Итоги перехода

Подводя итоги перехода на «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», руководство «Юникреп» отмечает:

• Компания получила детализированную и прозрачную воронку продаж. Появилось четкое понимание: сколько клиентов у каждого менеджера, и на какой стадии работы находится работа с каждым из них. Стало возможным влиять на эффективность работы;
• Выстроена четкая работа менеджеров с каждым из клиентов:
  • выставление счетов,
  • сопроводительной документации по сделке,
  • планируются и выполняются курирование каждой сделки: созвон, отправление коммерческих предложений;
• На 20% увеличилось число продаж и приток новых клиентов;
• Опрос по оценке удовлетворенности показал, что свыше 90% клиентов полностью довольны работой компании и готовы ее рекомендовать.

«`