Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ТЕПЛОГЕНЕРАЛ»


Описание кейса:




Проект автоматизации работы отдела продаж ООО «ТЕПЛОГЕНЕРАЛ»

Автоматизация работы отдела продаж компании ООО «ТЕПЛОГЕНЕРАЛ» с помощью программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» помогла повысить эффективность работы менеджеров и обеспечила увеличение повторных продаж 7%.

Услуги и объекты

ООО «ТЕПЛОГЕНЕРАЛ» предоставляет услуги по проектированию, монтажу и обслуживанию систем отопления, кондиционирования и вентиляции на различных объектах, таких как:

  • автомойки,
  • складские помещения,
  • теплицы и другие объекты.

Клиенты компании

Клиенты ООО «ТЕПЛОГЕНЕРАЛ» включают как государственные предприятия, так и небольшие ИП. Каждый клиент важен для компании, и менеджеры стараются найти индивидуальный подход к каждому из них.

Начало проекта

В начале 2023 года руководство ООО «ТЕПЛОГЕНЕРАЛ» дало распоряжение о старте проекта автоматизации бизнес-процессов работы с клиентами с помощью CRM-технологий. Исполнителем этой задачи выбрана компания «1С-Рарус».

Цели проекта

На старте были сформулированы следующие цели проекта:

  1. Повысить качество работы с клиентами.
  2. Улучшить продуктивность работы менеджеров.
  3. Обеспечить доступность анализа процессов со стороны руководства.

Для реализации целей был выбран программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Реализация проекта

Процесс внедрения был реализован по намеченному плану, и поставленные цели были достигнуты. CRM-система стала надежным помощником для менеджеров и руководителей предприятия.

Результаты проекта в цифрах

  • Увеличение повторных продаж на 5-7%.
  • Увеличение продуктивности менеджеров по продажам на 30%, оцененное числом звонков, проведённых встреч и обработанных заказов.
  • Сокращение сроков подготовки управленческой отчётности с 8 часов до 10 минут.


Эффект от внедрения

• Повышение прозрачности учета
• Повышение качества работы с клиентами
• Высвобождение времени на более эффективную работу

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами

Выполненные работы

• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ТЕПЛОГЕНЕРАЛ»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Оборудование и расходные материалы

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 1

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 1

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус