Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «ДЕГАСА»


Описание кейса:

«`html
Автоматизация работы с клиентами

Автоматизация работы с клиентами в компании ООО «ДЕГАСА» выполнена с помощью «1С:Предприятие 8. CRM КОРП». В результате реализации проекта в 3 раза выросла скорость предоставления обратной связи по запросам клиентов, приток новых покупателей увеличился на 20%.

ООО «ДЕГАСА»

ООО «ДЕГАСА» производственная компания, поставляющая широкую линейку химической продукции для горизонтально направленного бурения. Цель и приоритет компании — предложить клиенту самые современные и качественные химические реагенты на российском рынке.

Цель и приоритет

Для руководства важно, чтобы клиенты оперативно получали ответы на вопросы, связанные с приобретением продукции компании. Реализовать данную стратегию решено с помощью внедрения CRM-системы. Цель автоматизации – повышение уровня клиентского сервиса, привлечение большего числа покупателей.

Выбор CRM-системы

Работу с клиентской базой решено выстроить на базе программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM КОРП». Поставщиком и исполнителем проекта выбрана компания «1С-Рарус».

Реализация проекта

В рамках проекта информационная база CRM была заполнена справочной информацией, настроены АРМ менеджера по продажам, проведено обучение пользователей.

Результаты перехода на CRM-систему

Результат перехода на CRM-систему стал ощутим с первых месяцев работы:

  • Исключены случаи потери информации по заказчику, например, контактные данные клиента, пожелания к заказу;
  • Ускорился процесс оформления продажи, подготовка счетов, договоров и актов занимает на 50% меньше времени;
  • Сократилось число потерянных клиентов, за счет анализа и проработки причин отказов от сделки;
  • Скорость предоставления обратной связи на запросы клиентов выросла в 3 раза за счет структурированного хранения информации о клиентах, контактных лицах, истории переговоров и сделок;
  • Улучшилась дисциплина выполнения обязательств перед клиентами и внутрикорпоративных поручений;
  • На 20% вырос приток новых клиентов за счет повышения результативности маркетинговых мероприятий;
  • У руководства компании появился инструмент контроля работы менеджеров.

Анализ продаж возможен в разрезе разнообразных показателей, что помогает планировать работу на месяц, квартал и год.

«`

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Быстрый поиск и оформление документов
• Повышение качества работы с клиентами


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ДЕГАСА»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Нефтепродукты, ГСМ и химические вещества

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM КОРП

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 1

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 1

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус