Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ОЙЛ-ФОРБИ»


Описание кейса:

«`html
История компании

Компания «Ойл Трейд» образована в 2003 году, с момента основания является Официальным Дистрибьютором нефтехимического концерна TOTAL, занимающего 3-е место в мире по объемам добычи и переработки, и входящего в пятерку крупнейших производителей смазочных материалов для транспорта и промышленности.

Основные направления деятельности

«Ойл Трейд» работает с большим количеством розничных точек:

  • Магазинов
  • Автосервисов

А также с крупными:

  • Транспортными компаниями
  • Строительными компаниями
  • Промышленными предприятиями

Внедрение CRM-системы

Когда в компании «Ойл Трейд» (Юридическое лицо ООО «ОЙЛ-ФОРБИ») встал вопрос о повышении эффективности взаимодействия с партнерами и заказчиками, было принято решение о внедрении CRM-системы. За помощью обратились к профессионалам в сфере автоматизации бизнеса, в компанию «1С-Рарус». За основу выстраивания процесса продаж и работы с клиентами сотрудники «1С-Рарус» рекомендовали взять программный продукт 1С «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Работа специалистов «1С-Рарус»

Специалисты «1С-Рарус» выполнили следующие работы:

  • Выявили проблемные места в работе компании
  • Показали, как их можно избежать, работая в программе
  • Провели индивидуальное обучение
  • Перенесли информацию по контрагентам
  • Подготовили информационную базу для начала работы

Результаты внедрения системы

Уже после месяца работы с системой руководство «Ойл Трейд» увидели ощутимые результаты:

  1. Удалось структурировать всю информацию по клиентам
  2. Ввести четкое планирование этапов работы и обеспечить контроль соблюдения установленных сроков
  3. Уровень ведения продаж вырос
  4. Выстроена работа склада

Достоверная информация о наличии товаров активно используется:

  • В отделе продаж
  • При составлении заказов поставщикам

Отдел маркетинга планирует мероприятия, используя аналитику CRM-системы. Данные помогают:

  • Четко выбрать целевую аудиторию
  • Получить большую конверсию

Руководители разных уровней активно пользуются отчетами системы:

  • «Воронка продаж»
  • «Анализ работы менеджеров с клиентами»
  • «Анализ контактов и продаж»

Это помогает контролировать и эффективнее управлять работой отдела продаж. Проект внедрения завершен, в настоящее время с «1С-Рарус» заключен договор сопровождения для получения регулярной консультационной помощи по работе с программой «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

«`

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Повышение прозрачности учета
• Высвобождение времени на более эффективную работу

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Розничная торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами

Выполненные работы

• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ОЙЛ-ФОРБИ»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Нефтепродукты, ГСМ и химические вещества

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 1

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 1

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус