Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ТУЛФОР»


Описание кейса:

«`html
ООО «Тулфор» и его деятельность

Компания ООО «Тулфор» осуществляет продажи профессионального ручного инструмента, представляет крупнейшие заводы Европы. Работает на Российском рынке уже 10 лет.

Обращение к «1С-Рарус» и цели автоматизации

Осенью 2020 года руководство ООО «Тулфор» обратилось в компанию «1С-Рарус» с задачей автоматизации оперативной деятельности компании. В непростое для бизнеса время важно было сохранить каждого клиента, повысив его лояльность. Ранее учет в компании велся в устаревшей торговой программе, выписывались счета, оформлялись реализации. Возможности фиксировать предварительные договоренности, планировать работу с клиентом, а также развернутой аналитики продаж не было.

Недостатки старой системы учета

Результаты переговоров, контактная информация по клиентам хранилась в личных записях и файлах менеджеров. Руководство не устраивала подобная организация работы.

Выбор новой учетной системы

Учетную систему решено было строить на базе конфигурации «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Выбор был сделан в пользу этой конфигурации, потому что она объединяет в себе возможности управления процессами торговли и работу по выстраиванию взаимоотношений с покупателями и партнерами.

Запуск новой системы и ее преимущества

Программа запущена в эксплуатацию. Каждое обращение потенциального покупателя в компанию фиксируется в информационной базе:

  • создается документ «Интерес»,
  • в нем менеджер записывает достигнутые договоренности, планирует работу с клиентом,
  • на основании документа оформляется «Заказ клиента»,
  • фиксируется оплата и отгрузка.

Весь бизнес-процесс работы прозрачен и отражен в системе цепочкой документов.

Хранилище информации по Заказчикам

Программа используется как хранилище информации по Заказчикам:

  • контактные данные,
  • внешние документы и файлы загружаются в систему.

Ничего не теряется и не остается в ограниченном доступе только ответственного менеджера.

Инструмент управления работой компании

Руководство получило инструмент управления работой компании. Теперь есть возможность не только увидеть случившиеся продажи, но и проанализировать:

  • сколько всего запросов поступает,
  • какое число заканчивается успешно,
  • какие существуют причины отказа от сотрудничества.

Сотрудничество с «1С-Рарус»

Работы по поставке и настройке «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» выполнены специалистами «1С-Рарус». Продолжением сотрудничества стал договор сопровождения и обновления информационной базы.

«`

Эффект от внедрения

• Повышение прозрачности учета
• Аналитика по бизнесу
• Повышение качества работы с клиентами

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Розничная торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами

Выполненные работы

• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ТУЛФОР»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Оборудование и расходные материалы

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 1

    • Вариант работы: Клиент-серверный
    (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 1

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус