Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «ПРОДУКТГАРАНТ»


Описание кейса:

«`html
Основные направления деятельности

Основные направления деятельности компании ООО «ПРОДУКТГАРАНТ» — производство и оптовая торговля продуктами питания бакалейной группы. Основа ассортимента — рыбные консервы.

Опыт работы и клиентская база

За 15 летний опыт работы на рынке, постоянными партнерами и покупателями продукции ООО «ПРОДУКТГАРАНТ» стали сотни компаний. Клиентская база растет, управлять работой с Заказчиками сложно без единой системы учета торговых операций, организации хранения информации о договоренностях и обязательствах.

Выбор программного обеспечения

С задачей выбора программного обеспечения для работы компании руководство ООО «ПРОДУКТГАРАНТ» обратилось в ГК «1С-Рарус». Специалисты провели анализ задач и потребностей Заказчика.

Ситуация на этапе подготовки к автоматизации

  • Учет отгрузок и работа склада велась в торговом модуле на платформе «1С:Предприятие 7.7».
  • Результаты переговоров менеджеров с потенциальными Заказчиками фиксировались в их личном календаре или в локальных текстовых документах.

Выбор программного продукта

Принято решение о внедрении конфигурации «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», так как она решает задачи учета работы в отделе продаж, закупок, подходит для организации складского учета, хранит все контактные данные с Заказчиком и историю взаимоотношений.

Результаты автоматизации

  • Трудоемкость по документальному оформлению отгрузки снижена. Поступивший заказ фиксируется в системе, склад видит запрос и готовит нужный товар к отгрузке.
  • Закупки планируются эффективнее с учетом анализа популярности товара у потребителя и контроля сроков годности. Объем утилизации просроченной продукции стал меньше.
  • Информация о контактных данных, условиях поставки Заказчикам хранится в системе, установлен регламент отражения в программе всех результатов достигнутых договоренностей. Информация доступна для контроля и работы, ситуаций, когда про звонок или встречу забыли, а контактные данные потеряли — исключены.
  • Детальный анализ и контроль за работой предприятия доступен для руководства в любой момент времени. Управленческие решения принимаются быстрее и эффективнее.

В системе работает 21 сотрудник предприятия. Специалистами ГК «1С-Рарус» оказана помощь в освоении программы, настроены параметры учета. На данный момент оказывается консультационная поддержка пользователей.

«`

Эффект от внедрения

• Быстрый поиск и оформление документов
• Повышение прозрачности учета
• Повышение качества работы с клиентами

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами

Выполненные работы

• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ПРОДУКТГАРАНТ»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Продукты питания

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 21

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 21

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус