Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «НАТАНА ГРУПП»


Описание кейса:

ООО «НАТАНА ГРУПП» поставляет на медицинский рынок России оборудование и расходные материалы для онкологии, анестезиологии, реанимации, средства спасения людей с внезапной остановкой сердца.

Руководство ООО «НАТАНА ГРУПП» регулярно работает над качеством сервиса, предоставляемого клиентам, которое напрямую влияет на объем продаж. Новым этапом в развитии компании стало решение о внедрении автоматизированной системы учета.

Предпосылки решения об автоматизации:
В существующем формате работы компании существовали сложности:

  • Информация между сотрудниками передавалась по телефону или на бумажных носителях. Данные могли затеряться, что приводило к невыполнению достигнутых договоренностей.
  • Отсутствие истории общения с покупателями снижало эффективность каждой сделки.

Выбор программного продукта:
Для автоматизации учета необходима была система, которая:

  • управляла бы процессами продаж в компании,
  • отражала историю взаимоотношений по каждому контрагенту,
  • содержала актуальную информацию о договорах и этапах продажи,
  • обеспечивала оперативный доступ к информации сотрудников компании с разных точек доступа, в том числе и удаленно.

Решением стала конфигурация «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Партнером по внедрению системы учета был выбран ВЦ «1С-Рарус», обладающий всеми необходимыми компетенциями, а также большим опытом работы с торговыми компаниями.

Специалистами ВЦ «1С-Рарус» выполнена:

  1. поставка и установка программы,
  2. настроены параметры учетной политики,
  3. проведено обучение пользователей.

Единая информационная база объединила работу 21 сотрудника компании.

Результаты автоматизации:

  • Налажена информационная коммуникация между отделами, сотрудники делегируют в системе задачи друг другу, обмен информацией происходит оперативно. Работа над заказом стала проходить слажено и быстро.
  • Пересмотр и выстраивание бизнес-процессов в системе, позволили сделать работу отдела продаж прозрачнее, быстрее и результативнее.
  • В «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» хранится история общения с каждым клиентом, фиксируются договоренности и условия сотрудничества, которые не могут потеряться, даже при длительном времени ведения переговоров или отсутствии ответственного менеджера.
  • Аналитические возможности программы помогают руководству ООО «НАТАНА ГРУПП» быть в курсе событий: контролировать работу менеджеров, вовремя реагировать на спады продаж. Инструмент «Воронка продаж» позволяет руководителям оценивать интерес клиентов в денежном эквиваленте и планировать будущую прибыль.

Внедрение программы успешно завершено, совместная работа с ВЦ «1С-Рарус» продолжается в рамках договора сопровождения.

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Повышение прозрачности учета
• Повышение качества работы с клиентами


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «НАТАНА ГРУПП»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Медикаменты

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 21

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 21

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус