Автоматизация работы отдела продаж в компании ООО «ЛЕГРА» с помощью ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»


Описание кейса:

«`html

ООО «ЛЕГРА» продает оборудование, запчасти и расходные материалы к упаковочным машинам, оборудованию для разлива, конвейерные ленты, цепи и комплектующие. Клиенты компании – ведущие предприятия Нижегородской области.

Для организации работы с клиентской базой и управления продажами использовались электронные таблицы Excel, счета и реализации выписывались в системе бухгалтерского учета. При активном увеличении входящих заявок такой формат работы показал свою неэффективность.

Руководство ООО «ЛЕГРА» понимало, что развивать бизнес с имеющимся форматом организации работы будет невозможно, поэтому инициирован проект автоматизации оперативного учета. К реализации проекта привлекли специалистов Нижегородского филиала «1С-Рарус», а основой для построения информационной системы выбрано решение «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

На старте проекта зафиксировали цели:

  • Создание единого информационного поля для выстраивания работы с покупателями;
  • Усиление контроля и прозрачности в процессе управления продажами;
  • Доступность управленческой отчетности в режиме реального времени.

Внедрение было разбито на этапы.

  1. На 1 этапе выполнена установка конфигурации на рабочие места пользователей, проведена презентация типового функционала, собраны пожелания пользователей по адаптации системы под особенности учета.
  2. Вторым этапом реализованы доработки и настройки программы в части параметров учета, ролей и интерфейсов, запущены бизнес-процессы, внесены изменения в документ «Коммерческое предложение», отчет «Валовая прибыль», изменены печатные формы некоторых документов. Созданы удобные механизмы согласования документов.
  3. На третьем этапе настроен обмен данными с 1С:Бухгалтерией 8 ред 3.0. Проведено обучение пользователей.

Результаты проекта:

  • Консолидация информации по клиентам компании в единой информационной среде;
  • Отсутствие просрочек по обработке заявок, хранение спецификаций по заказам;
  • Прозрачность ведения продаж, согласование со стороны руководства условий оплат и сроков поставок;
  • Ускорение внутренних процессов;
  • Повышение эффективности работы сотрудников;
  • Оптимизация прямых и косвенных затрат, увеличение валовой прибыли компании;
  • Доступность анализа управленческих показателей в реальном времени.

«`

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Повышение прозрачности учета
• Аналитика по бизнесу

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Взаиморасчеты с покупателями

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Интеграция с другими системами на базе «1С:Предприятия»
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ЛЕГРА»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Оборудование и расходные материалы

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 10

    • Вариант работы: Клиент-серверный
    (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 10

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус-НН