Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Имидж-шоу»


Описание кейса:

ООО «Имидж-шоу» — поставщик профессионального светового и звукового оборудования

Компания ООО «Имидж-шоу» — поставщик профессионального светового и звукового оборудования на российском рынке c 2014 года. Цель работы ООО «Имидж-шоу»: качественно выполнять поставленные задачи и максимально удовлетворять запросы заказчиков. Компания осуществляет полный перечень услуг:

  • проектирование,
  • изготовление всего комплекса технологического театрального оборудования,
  • поставка,
  • монтаж и наладка светового и звукового сценического оборудования,
  • обучение персонала,
  • гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования.

Работа с заказчиками и необходимость внедрения CRM-системы

Работа с Заказчиками велась в электронных календарях менеджеров, отчетность формировалась, собирая информацию из разных текстовых и табличных файлов. Руководству компании было сложно отследить результаты работы в режиме реального времени. Эти затруднения решено было преодолеть с помощью внедрения специализированной CRM-cистемы.

Выбор программного обеспечения

Проведя анализ рынка программных продуктов, выбор был сделан в пользу прикладного решения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Поставка и запуск системы в эксплуатацию выполнена специалистами «1С-Рарус». ВЦ «1С-Рарус» имеет большой опыт внедрения и разработки CRM-cистем на предприятиях с различной сферой деятельности.

Внедрение системы и результаты

Учет в программе «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» ведется с октября 2020 года, в единой информационной базе работают 6 пользователей.

Результаты внедрения

  • Цикл реализации проекта отражается в системе: от фиксирования первичных потребностей клиента, до подписания акта выполненных работ.
  • Менеджеры планируют взаимодействия, встречи и звонки, все договоренности исполняются точно, в срок.
  • В программе хранится контактная информация по каждому Заказчику, а также документы по проектам в различных форматах.
  • Автоматизирована работа склада, данные в программе полностью отражают фактическое наличие товара. При организации работ по проекту менеджер имеет возможность видеть и планировать позиции из наличия или формировать потребности для отдела закупок.
  • Работа отдела снабжения стала проще — не нужно тратить время на сбор и выявление потребностей в оборудовании, данные из заказов покупателей попадают в план закупок и обеспечение происходит быстрее.
  • Руководство компании с помощью управленческих отчетов, которые формируются в программе, анализирует работу и может эффективно управлять бизнесом.

Работы по запуску программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в эксплуатацию закончены, сотрудничество с «1С-Рарус» продолжается в части консультационной поддержки.

Эффект от внедрения

• Уменьшение рутинной работы
• Повышение прозрачности учета
• Повышение качества работы с клиентами

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Оптовая торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами

Выполненные работы

• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «Имидж-шоу»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Бытовая техника, климатические системы

    • Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 6

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 6

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус