Автоматизация работы отдела продаж в компании ООО «ПЕРСПЕКТИВА АВТО» с помощью ПП «1С:CRM. ПРОФ»


Описание кейса:

«`html
Компания ООО «Перспектива Авто»

Компания ООО «Перспектива Авто» занимается оптовой продажей автомобильных запчастей для иномарок. На данный момент компания предлагает более 7000 наименований автозапчастей, клипсы и крепёж для 750 моделей авто, демонстрационные стенды и материалы для партнеров. ООО «Перспектива Авто» уже 8 лет на рынке Приволжского региона и является официальным дилером ведущих мировых производителей комплектующих для техники.

Партнеры и клиенты

Для руководства ООО «Перспектива Авто» важно, чтобы партнеры и клиенты компании были довольны совместной работой и выстраивали долгосрочное сотрудничество.

Внедрение CRM-системы

С целью улучшения работы отдела продаж, в 2016 году стартовал проект внедрения автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами «1С:CRM. ПРОФ». Партнером по внедрению системы стал ВЦ ООО «1С-Рарус-НН», имеющий большой опыт в сфере внедрения CRM-систем.

Цели проекта

На этапе старта проекта были поставлены следующие цели:

  • увеличение объема продаж в компании;
  • наведение порядка в базах данных компании, а именно клиентов, событий, регламентов, бизнес процессов, маркетинговых событий;
  • повышение производительности труда сотрудников путем регламентирования бизнес-процессов и шаблонов работы с клиентом, с событием;
  • внедрение тайм менеджмента и контроля исполнения задач;
  • расширение аналитических возможностей для руководителя с целью принятия оперативных, качественных управленческих решений.

Внедрение системы

Созданная CRM-система объединила работу 25 пользователей. Специалистами ВЦ ООО «1С-Рарус-НН» выполнены работы по переносу данных, настройке параметров учета, прав и интерфейсов, проведено обучение пользователей, выполнены доработки согласно специфике учета.

Результаты проекта

Результаты проекта:

  • В CRM-системе создана единая база данных о клиентах, исключены случаи дублирования и утери информации;
  • Усовершенствованы бизнес-процессы компании, оптимизировано взаимодействие между отделами;
  • Внедрена единая технология управления ресурсами (тайм-менеджмент, контроль исполнения задач), сокращен срок реакции на запросы потенциальных Заказчиков;
  • Удалось достичь повышения уровня квалификации персонала, обеспечить стабильно высокое качество работы с Заказчиками;
  • Планирование в системе маркетинговых акций повысило эффективность их проведения;
  • Возможности анализа клиентской базы, планирования контактов с Заказчиком, контроль за обработкой запросов обеспечили рост числа продаж.

Заключение

Цели проекта успешно реализованы, сотрудничество с ВЦ ООО «1С-Рарус-НН» продолжается в рамках консультационной поддержки.
«`

Эффект от внедрения

• Рост продаж/увеличение числа клиентов
• Быстрый поиск и оформление документов
• Повышение прозрачности учета

Автоматизированные функции

• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Учет продаж ТМЦ
Взаиморасчеты с покупателями
Склад и логистика
Управление складскими запасами

Выполненные работы

• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Обучение в группе в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов

Сопровождение

• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС


Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж



    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных.


    Детали внедрения:

    • Клиент: ООО «ПЕРСПЕКТИВА АВТО»

    • Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Автомобили, автозапчасти

    • Внедреное типовое решение: 1С:CRM ПРОФ

    • Версия 1С:Предприятия: 8.3

    • Автоматизированных рабочих мест: 10

    • Вариант работы: Файловый

    • Количество одновременно работающих клиентов: Тонкий клиент: 10

    • Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус-НН