Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Дип Саунд»
Описание кейса:
«`html
ООО «Дип Саунд» – проектно-инсталляционная компания, специализирующаяся на разработке, реализации и поддержке комплексных проектов с участием профессионального звукового, светового и видео оборудования.
Клиенты ООО «Дип Саунд»:
- десятки школ
- дома культуры
- строительные организации
- клубы
- концертные площадки
- рестораны
- частные предприниматели по всей России
Цель компании: расти и развиваться, совершенствоваться в работе, быть на острие технологий и выполнять поставленные задачи эффективно.
Необходимая составляющая развития компании, по мнению руководства, – совершенствование бизнес-процессов и улучшение работы за счет автоматизации внутренних процессов.
Автоматизация работы компании выполнена с помощью программы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Работы по внедрению выполнены специалистами ГК «1С-Рарус».
Выбор учетной системы обусловлен ее возможностями:
- Хранения информации о клиентах и проектах
- Единая среда работы для всех подразделений компании
- Доступность анализа результатов работы
- Простота организации удаленного режима работы с информационной базой
Специалистами ГК «1С-Рарус» выполнена:
- Поставка программного продукта
- Запуск системы в эксплуатацию
- Консультационная поддержка пользователей
В результате использования конфигурации «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»:
- Работа по всем проектам ведется в едином информационном пространстве
- Обеспечено хранение контактной информации
- Договоренности о планируемых работах
- Скан копии документов
- Выставляются счета и акты по выполненным работам
Использование статусов обеспечивает возможность контроля работы на проектах на разных стадиях.
Руководство отмечает повышение эффективности работы менеджеров за счет использования механизмов планирования рабочего времени в программе.
На основе информации об этапах переговоров с потенциальными Заказчиками в программе строится Воронка продаж. Данные воронок анализируются и используются для выстраивания стратегий развития компании.
Руководство ООО «Дип Саунд» отмечает, что внедрение системы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» стало эффективным инструментом для управления компанией, помогло улучшить ее бизнес-процессы.
«`
Автоматизированные функции
• Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
Оформление заказов покупателей
Расчет нормативной себестоимости заказов
Ценообразование, прайс-листы
Анализ продаж ABC/XYZ
Взаиморасчеты с покупателями
Розничная торговля
Склад и логистика
Управление складскими запасами
Выполненные работы
• Обучение персонала работе с программой/системой
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
Сопровождение
• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
Детали внедрения:
• Клиент: ООО «Дип Саунд»
• Отрасли: Торговля, склад, логистика, транспорт, Торговля, Бытовая техника, климатические системы
• Внедреное типовое решение: 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Версия 1С:Предприятия: 8.3
• Автоматизированных рабочих мест: 11
• Вариант работы: Файловый
• Количество одновременно работающих клиентов: Толстый клиент: 11
• Партнер, осуществивший внедрение: 1С-Рарус
