Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «БИЗНЕСАВТО»

Описание кейса:

«`html

Для работы с клиентской базой ООО «БИЗНЕСАВТО» использует программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Клиенты компании проявляют большую лояльность и переходят в ранг постоянных заказчиков.

ООО «БИЗНЕСАВТО» предлагает прокат автомобилей, услуги водителей.

Преимущества работы ООО «БИЗНЕСАВТО»:

• Предлагаемые модели находятся в идеальном техническом состоянии;
• Большой выбор автотранспортных средств;
• Техника застрахована и обладает необходимой сопроводительной документацией;
• Простое оформление аренды и возврата авто;
• Выгодные условия сотрудничества, как для частных, так и для корпоративных лиц.

С расширением перечня предлагаемых услуг, возникли новые учетные задачи: требовалось фиксировать и отслеживать работу по каждой входящей заявке. Без информационной системы бизнес-процессы осуществлялись хаотично, информация не фиксировалась или могла потеряться со временем. А получить данные о текущем состоянии дел проката автомобилей проблематично.

Для решения поставленных учетных задач руководство ООО «БИЗНЕСАВТО» обратилось в компанию «1С-Рарус». В качестве учетной системы был выбран программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Специалисты «1С-Рарус» подготовили программу к работе, выполнили настройки отчетов по рекомендации руководства, оказывается консультационная поддержка пользователей.

Подводя итоги первого месяца работы в CRM-системе, руководство компании отмечает полученные результаты:

• Появилось больше лояльных клиентов, которые повторно обращаются за услугами компании;
• Выросла эффективность привлечения новых клиентов;
• Сократился бюджет на рекламу;
• Стала доступна аналитическая и статистическая информация в режиме реального времени;
• Сократились ошибки при работе с заказами, счетами и актами;
• Стандартизированы и прозрачны действия менеджеров при оформлении документов аренды;
• Применяются механизмы планирования CRM, что позволяет спрогнозировать финансовые показатели и строить планы по приобретению новых активов;
• Стало возможным оценивать эффективность работы сотрудников и премировать их за выполнение высоких показателей.

«`